DomůStížnostiIceCasino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto kvůli technickým chybám.

IceCasino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto kvůli technickým chybám.

Automaticky přeloženo:

Částka: 159 S/.

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráčka z Peru měla problémy s odstoupením z IceCasina kvůli údajným technickým chybám. Vyhrála z bonusu bez vkladu, dokončila převrácení a provedla svůj první vklad. Její žádost o výběr však byla zamítnuta a kasino uvedlo, že její požadavky byly nesprávné. Kasino později uvedlo, že zůstatek hráče byl nulový. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti problém vyřešit, hráč neodpověděl na další dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Před 2 dny jsem požádal o odstoupení, dnes byl termín stanovený v jejich podmínkách, ale právě dnes to odmítli. Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že se jedná o technickou chybu, tak jsem žádost o výběr odeslal znovu a oni ji znovu zamítli kvůli technickým chybám. Nejsem si jistý, jak dlouho mě takhle budou držet, chci své peníze a je to frustrující

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený NaziaCc,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s IceCasinem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete prosím upřesnit, jaký způsob výběru používáte?
  • Poskytla vám podpora kasina nějaká doporučení, jak vybrat své výhry?
  • Požádali jste mezitím o nový výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj NaziaCc

Žádost o výběr byla vytvořena 22.11.2023 00:58:59 (UTC)

Žádost bude zpracována v souladu s VOP.

Protože výhra pochází z bonusu bez vkladu, budou provedeny dodatečné kontroly.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, ano byly to bonus bez vkladu, ale dokončil jsem celý rollover a také provedl svůj první vklad, jak mi podpora řekla, včera jsem znovu požádal o výběr, ale pro částku 200, používám metodu bankovního převodu Odeslali mi e-mailem, že mé požadavky byly uvedeny nesprávně. Nechápu, jaké jsou další požadavky, protože, jak jsem zmínil, už jsem dokončil převrácení. Ptal jsem se podpory přes chat a řekli mi, že mi nic neřekli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj

V současné době má hráč na svém zůstatku nulu.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za odpovědi oběma stranám.


Vážený NaziaCc,

Rozumím tomu správně, že jste své výhry odepsal? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená NaziaCc,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky