IceCasino - Hráčův účet byl zablokován.

Otevřel jsem si účet na ledovém kasinu asi před měsícem, dostal jsem bonus 25 eur, díky kterému jsem vydělal a pokračoval ve hře a také provedl nějaký vklad a udělal celkem 300 usd. Poté, abych odstoupil, jsem předložil svůj průkaz totožnosti vpředu + vzadu + selfie s přední stranou. Zkontrolovali můj dokument a dočasně zablokovali můj účet, ale žádný e-mail nepřišel, když jsem požádal zákaznickou podporu, a pak řekli, že je třeba odeslat jiný dokument, který předchozí byl podezřelý. Znovu jsem odeslal a kontrola trvala příliš dlouho, po 10 dnech znovu řekli, že mám odeslat další. Odeslal jsem čerstvou jasnou fotku první, kterou jsem odeslal již dříve, protože nikdo nemá sbírku ID, takže posílají jednu po druhé. Nyní jsem se dnes zeptal, co se stalo s mým dokumentem, který byl zkontrolován nebo ne, pak podpora řekla, že moje ID je trvale zablokováno, když jsem si fotil své selfie. Úplně mě to šokovalo. Prosím, pomozte mi získat můj fond kasina Guru. Budu Vám velmi nápomocný. Jsem skutečný zákazník a neumím ani trochu photoshop. Poskytuji vám snímek obrazovky z poslední konverzace a moje ID, pokud vám to přijde podezřelé nebo nafocené, pak mi nepomůžete. Pane, strávil jsem spoustu času, abych toho získal. Prosím pomozte

Ahoj Nikashek,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Můžete prosím přeposlat přesně stejné dokumenty, které jste poskytli kasinu, na adresu nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Nejprve jsem odeslal svůj občanský průkaz Adhar karty mé země a pak mi zablokovali účet, pak jsem odeslal svůj volič, který bych chtěl, a řekli, že mám předložit jiný dokument, a znovu jsem předložil svou kartu Adyar, protože mám pouze dva průkazy totožnosti, ale zablokovali mě Účet trvale.

Denně jsem kontaktoval zákaznickou podporu bcs můj účet byl dočasně zablokován, ale dnes řekli, že můj účet je trvale zablokován, protože jsem udělal fotky a upravil jsem selfie fotku, ale proč udělám takovou hloupost.

Říkají, že jsem si vyfotografoval své selfie, pak ho prosím požádejte, aby poskytl důkazy. Chci důkazy, protože jsem utratil své peníze a spoustu času a úsilí.

Pomozte mi prosím obnovit můj účet

Odeslal jsem svůj dokument na váš e-mail

Pls zkontrolovat

Chtěl bych požádat IceCasino, aby se k nám připojilo a vysvětlilo přesný důvod zablokování hráčského účtu – důkazy můžete také poslat na nikolas.b@casino.guru.

Ahoj Nicku

E-mail byl odeslán.

S přátelským pozdravem

Děkujeme IceCasino za poskytnuté důkazy. Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč porušil podmínky kasina.