Hráčovi z Litvy byl zablokován účet kvůli podezření na použití VPN pro přístup na web kasina.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 700 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 5m 16s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený Aukse123,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Můžete prosím potvrdit, že jste pro přístup na web kasina nepoužili VPN nebo IP maskovací software?
Máte kromě letenek nějaké další důkazy potvrzující váš pobyt v Japonsku a Belgii, například účty za energie nebo účtenky z hotelu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Aukse123 má 6d 19h 5m 16s dní na odpověď
