DomůStížnostiIceCasino - Hráčský účet uzavřen bez splacení.

IceCasino - Hráčský účet uzavřen bez splacení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie zažil smazání účtu na Ice Casino údajně bezdůvodně, přestože jeho účet byl ověřen. Navzdory ujištění o zpracování výběru byl vrácen a kasino není ochotno zaplatit i přes jeho pokusy o komunikaci. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, jmenuji se Thiago!! Můj účet byl bezdůvodně smazán z Ice Casino!! Můj účet je ověřen! A co je horší, řekli mi, že můj výběr bude zpracován po několika dnech a i když můj účet bude smazán, peníze budou stále připsány!! Nyní jsem poslal zprávu na chat kasina a můj výběr byl vrácen a nechtějí mi zaplatit!! Mám všechny screenshoty a všechny důkazy!! Chci své odstoupení, na které mám právo!! ID 48139056

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, priethiagoo123,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, proč byl váš účet v kasinu smazán? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku v kasinu? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a uvedli přesný důvod zamítnutí platby? Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, kasino jsem kontaktoval 8. dne!! Žádný bonus, jen spravedlivě vydělané skutečné peníze!! Kasino řeklo, že mám počkat, až můj výběr klesne!! Ale 7. se to vrátilo na účet ledu a teď odmítají zaplatit!! S účtem prý problém není, nic jsem neudělal, jsem vzorný hráč!! Chci jen své peníze, které hráči právem patří!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Email odeslán!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni

Podle našich záznamů není účet zablokován a plně ověřen, všechny výběry jsou potvrzeny.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj priethiagoo123

Můžete prosím potvrdit, že problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená priethiagoo123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky