Dobrý den, priethiagoo123,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč byl váš účet v kasinu smazán? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku v kasinu? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a uvedli přesný důvod zamítnutí platby? Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello priethiagoo123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why was your casino account deleted? Did you use any bonus to accumulate your casino balance? When was the last time you contacted the casino and did they specify the exact reason of the denied payment? Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: