DomůStížnostiIceCasino - Hráč se snaží získat své výhry.

IceCasino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 383 $

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.5.2023 | Vyřešena : 5.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých výher z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr 4 950 USD 21. dubna.

Pokud je částka 5 000 $ nebo méně, kasino uvádí, že výběr bude dokončen do 5 pracovních dnů, ale po více než měsíci nebyla přijata plná částka finančních prostředků.


Když jsem požádal o výběr, částka výběru byla rozdělena a několikrát byla přijata malá částka. 1567 $ bylo přijato do 28. dubna, ale zbývající částka stále nebyla vybrána.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nemtree,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Čeká stále výběr zbytku vašich prostředků na vašem účtu? (4950–1567 = 3383 USD)

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď.

Můj účet je plně ověřen.

Kontaktovali jsme vás přibližně každý týden po stanoveném termínu kasina.


Váš výběr již byl z naší strany uvolněn a nyní je zpracováván zpracovatelem elektronických plateb třetí strany.

Bohužel z důvodu zpoždění Vám není možné sdělit žádný termín dodání.

Obdrželi jsme odpověď, že

Čekali jsme na doručení platby podle pokynů a kontaktovali jsme vás, když uplynul více než měsíc.

Zbývající prostředky jsou na našem účtu „v chodu".

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát děkuji, nemtree, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme nemtree za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal IceCasino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát.

S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nemtree

Byl váš problém vyřešen?


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prostředky byly staženy.

Děkuji mnohokrát.

Jakmile však byly všechny prostředky vybrány, účet byl náhle zablokován.

co je příčinou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nemtree,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky