Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých výher z kasina.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 383 $
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výběr 4 950 USD 21. dubna.
Pokud je částka 5 000 $ nebo méně, kasino uvádí, že výběr bude dokončen do 5 pracovních dnů, ale po více než měsíci nebyla přijata plná částka finančních prostředků.
Když jsem požádal o výběr, částka výběru byla rozdělena a několikrát byla přijata malá částka. 1567 $ bylo přijato do 28. dubna, ale zbývající částka stále nebyla vybrána.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý nemtree,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Čeká stále výběr zbytku vašich prostředků na vašem účtu? (4950–1567 = 3383 USD)
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď.
Můj účet je plně ověřen.
Kontaktovali jsme vás přibližně každý týden po stanoveném termínu kasina.
Váš výběr již byl z naší strany uvolněn a nyní je zpracováván zpracovatelem elektronických plateb třetí strany.
Bohužel z důvodu zpoždění Vám není možné sdělit žádný termín dodání.
Obdrželi jsme odpověď, že
Čekali jsme na doručení platby podle pokynů a kontaktovali jsme vás, když uplynul více než měsíc.
Zbývající prostředky jsou na našem účtu „v chodu".
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát děkuji, nemtree, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme nemtree za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal IceCasino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prostředky byly staženy.
Děkuji mnohokrát.
Jakmile však byly všechny prostředky vybrány, účet byl náhle zablokován.
co je příčinou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý nemtree,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
