Hráč z Quebecu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$34 000
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před týdny jsem to vzdal a sfoukl jsem všechno kromě 5000
Pokaždé, když jsem se pokusil odstoupit, našli problém. Četl jsem online a viděl jsem všechna tvrzení o podvodech, takže jsem měl obavy, když začali žádat o osobní bankovní údaje atd
Nejprve jsem se pokusil o výběr prostřednictvím etransferu a bylo mi řečeno, abych počkal neurčitě, a poté, co jsem se neustále ptal, jsem byl odmítnut s tím, že potřebuji ověřit svou totožnost.
Nahrál jsem vízovou kartu, pas, bankovní kartu, snímek obrazovky s přihlášením do banky.
Bylo mi řečeno, že je vše v pořádku a musím znovu počkat.
Poté jsem byl znovu odmítnut a poté jsem mluvil s podporou a řekl, ať udělám výběr na mé vízum v menší částce.
Bylo mi řečeno, že to není žádný problém a další věc, kterou vím, že možnost odstoupit od víza zmizí, a bylo mi řečeno, že to není podporováno.
V tu chvíli jsem byl ověřen KFC a pak jsem zkusil další etransfer.
Bylo mi slíbeno, že je to dobré, a bylo odmítnuto s tím, že chtějí číslo mého bankovního účtu, aniž by to bylo skryté. Byl jsem velmi znepokojen a moje banka mě varovala.
Nahrál jsem písemný výpis z mé banky se všemi potřebnými informacemi.
Opět bylo ověřeno a zamítnuto.
Tentokrát chtějí zůstatek mého bankovního účtu....
Tolikrát mi bylo řečeno, že je dobré jít, a v tuto chvíli jsou informace, které po mně žádají, nesmysl.
Rozhodl jsem se vyhodit peníze, ale teď jsem si všiml, že sázení/výhra se zdá být mimo.
Už jsem moc nevyhrával, zvláště na prémiích, když přicházely jen zřídka.
Také jsem si všiml, že u postupných výher se některé výherní částky nezobrazovaly na řetízcích a nebyly přidány k mým výhrám...
Také jsem si všiml nesrovnalostí ve výplatách oproti tabulkám. Vypadá to super povrchně.
Řekli mi, že za tyto problémy nenesou odpovědnost a odmítli odpovědět na jakékoli otázky týkající se snímků obrazovky, které jsem jim poskytl, a které vykazují nesrovnalosti.
Mnohokrát také hrozili uzavřením mého účtu, zejména když jsem se zeptal, proč potřebují informace o mém soukromém bankovním účtu při elektronickém převodu, proč byla moje vízová možnost odebrána pro výběry a proč se platby zdály podivné.
Takže jsem sfoukl 34 000 a zbylo mi 5 000.
je to velmi smutné a depresivní a navíc mi vzali stovky dolarů z mých vlastních prostředků.
Také, když byl můj výběr prostřednictvím etransfer zamítnut, objevil se nepřímý návrh, abych použil bankovní prostředky, abych splnil t&a, protože to nejsou stejné prostředky, které jsem použil jako vklad, např. vízum, které již nemá možnost odvolat.
Toto je podvod v plném rozsahu.
Jedná se o phishing pro osobní bankovní údaje a prostředky na mém účtu.
Zůstalo mi 5 000, ale upřímně, poté, co se výplaty začaly měnit, jsem to všechno vyhodil a udělal pozorování.
minimálně 5000 šlo do podivných výplat a dost možná mnohem víc.
bylo jasné, že už to není stejné kasino, ze kterého jsem vyhrál 34 000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená charliehann,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená charliehann,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
