Hráč z Chile podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal 2 stížnosti na stejný problém.
Automaticky přeloženo:
iBet.com Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: $620 000 CLP
iBet.com Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
NENÍ TO O TOM, ŽE SE VRÁCENÍ ZPOŽDĚLO, JE PROBLÉM V KASINU, PROTOŽE JSEM SE TÝDEN SNAŽÍM DOSTAT PENÍZE A DRUHÝ DEN MI JE VRÁTILI S TÍM, ŽE ÚDAJE O ÚČTU NEJSOU SPRÁVNÉ
Snažil jsem se vybrat peníze z ibet.com kasina více než týden a půl a měl jsem mnoho překážek ohledně mých dvou účtů, se kterými jsem to zkoušel. nejprve pohledový účet a nyní běžný účet. Tyto dva účty byly ověřeny zasláním dokumentace z banky a stále mi nemohou převést mé peníze,
Když vyberu peníze, nejprve dostanu zprávu, která říká; dobré zprávy Ibet úspěšně zpracoval váš výběr a druhý den mi pošlou další e-mail, že čekající výběr byl zrušen, protože jsem nezadal správné údaje o bankovním účtu A ŽE PROSTŘEDKY BYLY VRACENY NA VÁŠ HRÁČSKÝ ÚČET, který mi udělal projít procesem znovu vybrat peníze a takhle to trvá týden.
Vložil jsem přesně stejný účet, který mě ověřili, a transakci neprovedli. Doufám v co nejrychlejší řešení, jelikož se o to týden snažím, navíc jsem jim poslal i svůj bankovní účet poštou a odpověď mi nepřišla, jen automatické odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená gonzquinterosonat,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
KRISTINA, ANI NEČTETE MOU ZPRÁVU, POKAŽDÉ, KDYŽ VRÁTÍM PENÍZE, VRÁTÍ MI PENÍZE DRUHÝ DEN NA MŮJ HRÁČSKÝ ÚČET, PROTOŽE ŘÍKÁ, že ÚDAJE O ÚČTU JSOU ZADANY ŠPATNĚ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Všimli jsme si, že jste odeslali dvě stížnosti na stejný problém, proto jsem nucen tuto zamítnout. Vaše další stížnost zůstane otevřená, takže od této chvíle odpovídejte pouze na toto vlákno. Rád bych vás požádal, abyste vždy podávali pouze jednu stížnost na každý problém. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
