Hráč z USA měl technické potíže. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
High Noon Casino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 $
High Noon Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V nedávné minulosti jsem měl problémy s High Noon Casino, které mě vykoplo offline, když jsem dokončil doplněk, který jsem si koupil za 2,50 $. Stěžoval jsem si a bylo mi řečeno, abych používal Chrome, ne Safari. Udělal jsem to a stále to pokračovalo. Dal jsem si pauzu poté, co jsem se s nimi znovu a znovu hádal. Tento víkend jsem se rozhodl to zkusit znovu a koupil jsem si turnaj Wkend Cash Bandits. Udělal jsem zálohu 20 $ s vědomím, že tím získám 8 doplňků za 2,50 $ za kus. Tím jsem se dostal na 126. místo. Počítal jsem s tím, že dalších 20 $ '8' dalších add inů mě dostane do top 10. Vložím 20 dalších a začnu opatrně počítám své hry. Nakopne mě to během jednoho ze 4 doplňků, které jsem vytvořil. Měl bych mít 4 přejmenování. Podívám se na svůj zůstatek a říká 7,50 $, což nebylo správné! Mluvím a vysvětluji a řekli mi, že jsem hrál 6krát. Byl jsem velmi frustrovaný, protože jsem věděl, že to není pravda, nějak mě hra nabíjí nehranými doplňky. Bylo mi účtováno 4, což znamená, že je to jeden doplněk, který teď nebudu mít a který je tak vzácný, že jsem tak blízko k vedení. S chatovací službou jsem se nikam nedostal, takže jsem se vrátil do turnaje a usoudil jsem, že zahraji své poslední 3 „předpokládají 4" add-ony. Během mého prvního přidání mě to dvakrát nakoplo a všiml jsem si, že pokračuji v aktuální hře, ve které jsem byl uprostřed, donutilo mě znovu zatlačit přidání a pak mě vrátilo na místo, kde jsem byl, když mě to vykoplo. Myslel jsem si 'Vsadím se, že mě to zase nabije', dokonce jsem to řekl své přítelkyni vedle mě. Dokončil jsem svůj doplněk a hrál znovu.. toto byl můj druhý doplněk od chvíle, kdy jsem mluvil s chatem. To by mi po dokončení zbyly další 2. Činím tak a jsem na 14. místě. ÚŽASNÉ mé výpočty byly jasné, byl jsem téměř v top 10' i poté, co mi byl odebrán jeden doplněk. Takže jsem věděl, že mám jasno, doufám, že 1. místo, protože mi ještě zbývaly 2 doplňky. Tak jsem stlačil add na to, že spustím svou 3. hru od povídání s chatem.. a co jsem viděl?!... MIMO FONDY. Nevěřila jsem svým očím, byla jsem naštvaná. To mě stálo výhru po 2 dnech hraní a investovaných 40 $. Nemohu se dostat mezi 10 nejlepších, protože jsem dostal 7,50 $ '3 add ony', protože mě jejich systém třikrát vykopl uprostřed mých her což způsobilo, že jsem musel znovu stisknout add on, abych pokračoval ve hře tam, kde jsem skončil, než mě to nakoplo. Pokaždé mě to znovu nabilo. Okamžitě jsem napsal chat a vysvětlil, co se stalo! Trvali na tom, že jsem hrál 9krát, což NENÍ PRAVDA, a podrobně jsem vysvětlil své opatrné počítání a ostražitost ohledně množství přidaných peněz/peněz, které jsem měl a použil, protože to bylo tak cenné. Vzali to, co mi dalo výhru 250 $, a pokusili se mi místo toho nabídnout žeton 10 $.! Zeptal jsem se jich, mohu hrát své 3 další doplňky, které mi byly odebrány? Řekl ne s tímto čipem, tak jsem řekl NE! Chci, aby mi můj software za 7,50 $ vzal, nemluvě o výherním banku, který jsem teď nezískal po tak časově náročném úsilí a 40 $ na vkladech, abych byl schopen dosáhnout. Řekl, že se omlouvám, ale není tu nikdo, s kým bych si mohl promluvit, zítra vás bude kontaktovat. Řekl jsem 'NO GOOD' do té doby přijdu o svou pozici a turnaj skončí. Nemohl jsem uvěřit, jak neprofesionální byli, zvláště po mých předchozích negativních zkušenostech s jejich turnaji. Takže… teď je následující den, NEBYL JSEM schopen dokončit své zbývající 3 doplňky a nikdo mě nekontaktoval ohledně situace, jak jsem slíbil. Toto kasino je VELMI NEPROFESIONÁLNÍ a NIKDY se nezúčastním jejich fixních / nastavených falešných turnajů. Navrhoval bych totéž, pokud o tom uvažujete. Poděkovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Grademous666,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nemáte náhodou nějaký důkaz ukazující tento problém, například videozáznam nebo snímek obrazovky? Jsou některé z těchto sázek zaznamenány ve vaší herní historii?
Mohl byste prosím potvrdit, že jste o tomto problému diskutovali s kasinem poté, co se to stalo poprvé?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tohle mi řeklo, když jsem měl mít zbývajících 7,50 centu. Fyi, měli mě kontaktovat druhý den, abychom to vyřešili, a nikdy to neudělali. Dal jsem špatnou částku i za ztracené prostředky. Vložil jsem 8 $ Chtěl jsem vložit 52 $, protože jsem provedl 2 vklady, jeden za 25 $ a druhý za 20 $.
také mám své 'high poledne' transakce, které jsem udělal screenshotem, když jsem je poprvé kontaktoval a vysvětlil, jak to bylo nesprávné a že jsem neudělal tolik doplňků. Tehdy mi v podstatě řekli, že jsem se mýlil a nemohli nic dělat. Když jsem je podruhé kontaktoval, poslal jsem první obrázek výše vysvětlující, jak to znovu udělal, a měl jsem mít zbývajících 7,50 $ „3 addony" a nabídl mi 10 $ žeton, který nebylo povoleno použít v turnaji a Řekl jsem jim, aby si to nechali, že to není dobré.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Grademous666. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
