Hráč ze Spojených států má při hraní technický problém. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Podvod. Hrál egyptské zlato Byl to pro mě nový slot. Můj telefon zamrzl, ale mini blikalo. Myslel jsem, že jsem vyhrál mini. Můj iPhone konečně zamrzl a objevila se další obrazovka, která byla progresivní možností hry vyhrát mini, menší atd.,, říkejte, vyberte níže uvedené předměty, dokud nezískáte tři odpovídající symboly.
Uhodl jsi to. Vyhrál jsem mini. Chci vědět, proč mini bliká, než jsem vůbec věděl, že jsem vyhrál možnost hrát progresivní hru.
Kontaktoval jsem kasino přes chat a oni mi nepomohli. Řekli, že jsem špatně odpověděl na své otázky a odpojili mě.
Vážený Rccat1108,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji, Rccat1108, za vaši odpověď. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii ve formátu Excel a sdělit přesný čas incidentu? Těšíme se na vaši zprávu.
To je v pořádku. Přepošlete prosím celou historii hry, i když tento jeden den chybí.
Smazali veškerou aktivitu před problémem, který jsem zaznamenal. Tady je poté, co jsem se je pokusil kontaktovat.
Můžete mi prosím sdělit přesné datum a čas incidentu? Děkuji mnohokrát.
Chápu. Poslední věc, prosím. Mohl byste poradit, kolik byl váš aktivní zůstatek, když jste narazili na "mini" a neměla by to být pouze sporná částka 23,88 $?
Bylo to 974,15 $. Ale právě jsem vsadil 150 dolarů. Můj zůstatek by tedy byl 1124,15.
Bylo to 974,15 $. Ale právě jsem vsadil 150 dolarů. Můj zůstatek by tedy byl 1124,15.
Promiňte... Vypadá to, že jste k tomuto případu velmi blízko. Nemám ponětí
Jen se snažím pochopit, jestli byla sázka stržena z vašeho účtu nebo ne.
Pokud jste uzavřeli sázku, ale byla zamítnuta a převedena zpět na váš aktivní zůstatek, nemůžeme vám pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.