DomůStížnostiHigh Noon Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

High Noon Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

High Noon Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má při hraní technický problém. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podvod. Hrál egyptské zlato Byl to pro mě nový slot. Můj telefon zamrzl, ale mini blikalo. Myslel jsem, že jsem vyhrál mini. Můj iPhone konečně zamrzl a objevila se další obrazovka, která byla progresivní možností hry vyhrát mini, menší atd.,, file říkejte, vyberte níže uvedené předměty, dokud nezískáte tři odpovídající symboly.


Uhodl jsi to. Vyhrál jsem mini. Chci vědět, proč mini bliká, než jsem vůbec věděl, že jsem vyhrál možnost hrát progresivní hru.


Kontaktoval jsem kasino přes chat a oni mi nepomohli. Řekli, že jsem špatně odpověděl na své otázky a odpojili mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Rccat1108,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii na e- mail petronela.k@casino.guru ?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.


file

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odpověděl jsem obrázkem. Dělal. Chápeš to?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Rccat1108, za vaši odpověď. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii ve formátu Excel a sdělit přesný čas incidentu? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

záhadně veškerá moje aktivita pro ten den již není na webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To je v pořádku. Přepošlete prosím celou historii hry, i když tento jeden den chybí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Smazali veškerou aktivitu před problémem, který jsem zaznamenal. Tady je poté, co jsem se je pokusil kontaktovat. file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím sdělit přesné datum a čas incidentu? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

11. ledna v 10:56

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kdy je poslední záznam ve vaší herní historii?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu. Poslední věc, prosím. Mohl byste poradit, kolik byl váš aktivní zůstatek, když jste narazili na "mini" a neměla by to být pouze sporná částka 23,88 $?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bylo to 974,15 $. Ale právě jsem vsadil 150 dolarů. Můj zůstatek by tedy byl 1124,15.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak moc se poté stala vaše bilance?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bylo to 974,15 $. Ale právě jsem vsadil 150 dolarů. Můj zůstatek by tedy byl 1124,15.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK. Takže to nebylo přidáno. Bylo to odečteno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, těch 150 $ již bylo odečteno.


dík,

Cathy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kolik se stal váš zůstatek po tom herním kole, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Promiňte... Vypadá to, že jste k tomuto případu velmi blízko. Nemám ponětí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jen se snažím pochopit, jestli byla sázka stržena z vašeho účtu nebo ne.

Pokud jste uzavřeli sázku, ale byla zamítnuta a převedena zpět na váš aktivní zůstatek, nemůžeme vám pomoci.


Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky