Hráč z Brazílie byl bez dalšího vysvětlení zablokován. Hráč nejprve vyhrál a poté prohrál obrovské množství peněz a poté byl zablokován. Protože hráč přišel o všechny své výhry, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Hello Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 R$
Hello Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejhorší kasino, se kterým jsem kdy jednal. Naprosto podvodné. Hraju v kasinu roky a když se rozhodnu vybrat výběr, absurdně mi výběr ztížili. Od té doby začaly hry podkopávat výdělky způsobem, který jsem nikdy předtím neviděl. Naprosto podvodné. Horší bylo, že mi zablokovali účet a vzali mi peníze, i když zbylo málo.
Strašně mě bolí hlava, jen když si vzpomenu, čím jsem si prošel s tímto kasinem.
Vážení hráči, buďte ve střehu. V tomto kasinu nikdy nevkládejte 1 minci. totální podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Fmcmoc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz bylo na vašem účtu, když jej kasino zavřelo?
Poskytlo kasino nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován? Jakoukoli další relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Strávil jsem několik dní hraním a mezi ztrátami a zisky jsem nashromáždil téměř 15 000 realů v ziskech. Požádal jsem tedy o stažení. Pak už jen bolí hlava. Požádal jsem je, aby mi pomohli s podivnými kódy pro bankovní převod. Dal jsem jim všechno. Požádal jsem o pomoc. Řekli, že jedinou platnou metodou by byl stejný vklad. Moje Inter banka řekla, že neobdrželi mezinárodní převody z kasin. Varoval jsem je. Když jsem vložil přes pix, řekli, že mohou platit pouze za stejnou metodu vkladu. Lež, protože to bylo uloženo prostřednictvím společnosti, která měla pix v Brazílii. Jediné, na co se scvrkli, byla lítost a vymysleli si spoustu výmluv. Po 2 dnech čekání na odpovědi jsem se rozhodl pokračovat ve hře. Úžasné, vzali mi těch 15 000. Nemohl jsem tomu uvěřit, žádné výhry, žádné bonusy nebo roztočení zdarma s nízkými sázkami v jediném slotu. Nikdy jsem to neviděl. Volatilita ano, ale takhle to nebylo možné. Stalo se to pouze proto, že jsem požádal o stažení. Zeptal jsem se na Rtp a byl jsem tak nervózní z té ztráty kvůli obtížím, které uvalily, že jsem šel do chatu a hodně mluvil. Ani bonus útěchy mi nebyl nabídnut. Zrušili mi účet a zbývajících pár centů zabralo Ale to nepřijímám! Toto kasino podvádí s výhrami, ztěžuje výběry a poté naplánuje hry tak, aby se nevyplácely. Pokud by provedli konkurz, úřady by si podvodu všimly. Stačí dát dohromady koncept Rtp a vstupy a výstupy tohoto podvodného kasina.
Chci své centy zpět. Pokud mi neproplatí výdaje s právníky, ale morální újmu a na mou čest. Tomuto kasinu by mělo být zakázáno být aktivní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Fmcmoc. Rozumím tomu správně, že jste prohráli všechny nashromážděné výhry (15 000 EUR)?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano. Byla to absurdně bizarní věc. Sloty se nevrátily poté, co mi začaly ztěžovat výběr. Byl jsem naštvaný, protože jsem začal sázet málo na automat Megaways a obvykle po relevantním množství otočení a proher většina automatů od licencovaných poskytovatelů her obvykle něco vrátí, i když prohrajeme. Ale jeden slot spotřeboval 15 000 bez jakékoli návratnosti. Byl jsem vyděšený, protože jsem vsadil své úspory na výhru v tomto kasinu a čekal na výběr. Přiznám se, že mě situace hodně pohnula a ztratil jsem kontrolu. Nemohl jsem uvěřit tomu, co se děje. Vstoupil jsem do kasina pokorně a požádal jsem o cashback za tuto velmi důležitou ztrátu a za všechna omezení mého výběru. Tvrdili, že za moje slova mi jednostranně zablokovali účet a scvrkli se na mluvení o politických pojmech a že jsem chodil do skupin na pomoc hazardním hrám. Jsou naprosto manipulativní. Tomuto kasinu se nedá věřit. Byl jsem z výluky tak nervózní, že jsem požadoval vrácení zbývajících centů zámku. Ale oni mě ignorovali. Opakuji. Vím, že existují seriózní kasina, která berou ohled na své zákazníky. Tohle ne. Usnadňují vklady a ztěžují výběry v zoufalství, bez urážky, „kradení peněz hráčů" se zdáním zákonnosti. Žádná férová hra neexistuje. Vše elektronicky manipulováno. Vím, jak prohrát, ale to, co se stalo, bylo bizarní.
Zablokovali mě, protože jsem byl opravdu naštvaný ztrátami a naprosto frustrovaný přístupem tohoto kasina. Mou vůlí je přimět úřady, aby provedly vyšetřování a audit a zakázaly tomuto kasinu provozovat online.
Abyste měli představu, v kasinu 5gringos jsem již ztratil hodnoty ještě větší než tyto a správce účtu se mnou laskavě promluvil a nabídl mi cashback. Zase jsem prohrál. Vše je v pořádku. Ale toto kasino je nejhorší, jaké jsem kdy viděl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel, protože jste přišli o své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Moc rádi bychom vám pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud pro vás mohu ještě něco udělat, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chci jen, aby mi vrátili 0,54 R$. Je to minimální, ale protože mi jednostranně zablokovali účet po tolika ztrátách, kdy mi mohli dát útěchu zpět, nepřijímám ode mě ani cent, který mám v držení tohoto kasina. Nikdo nebude schopen čelit skutečnosti, že mi ukradli 0,54 R$. Ano, jsou to zloději. Mají moje peníze, zablokovali mi účet. Otočit se. Žádám v tomto ohledu o pomoc pouze v rámci morálky a svědomí. Dokud si ponechají to, co je moje, mohu je nazvat pouze zloději. A noví hráči to musí vědět. Řešil jsem i jiná kasina a úvaha je úplně jiná. Každý, kdo si prohlíží tuto stížnost, prosím nevkládejte v tomto kasinu. Určitě vás bude bolet hlava.
Přemýšlejte: Proč používat společnost v Brazílii k rychlému přijímání a zpracování vkladů Pix a vytváření velmi komplikované metody výběru v režimu mezinárodního převodu? A co je horší, jak se opovažují odpovědět, že výběry provádějí pouze stejným způsobem vkladu, aby to podvodně zkomplikovali? Pokud byl vklad prostřednictvím pix, jednoduše vytvořte pix. Lidé by měli vědět, že toto kasino není čestné. Usnadňuje vklady a cíleně ztěžuje výběry, programuje automaty tak, aby hráči o své výhry přišli. Chápu svou odpovědnost, ale vše je velmi dobře navrženo.
Opravdu podvodné kasino. Mohou si říkat, co chtějí, ale ztížili mi výběr a zadrželi mi peníze. Již jsem jim poslal e-mail bez odpovědi, že těmito metodami budu komunikovat s domácími a mezinárodními úřady. Kdo kontroluje tento software? Všechno to bylo velmi bizarní.
Budu se opakovat: Nic jsem s nimi neudělal a oni mě kradou. Požaduji odvolání a zadržené peníze zpět, i když jsou soudní.
Pokud mi můžete pomoci v této morální otázce, byl bych vám velmi vděčný.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu váš názor, ale prosím pochopte, že výběry jsou často spojeny s mnoha poplatky, jako jsou poplatky za mezinárodní transakce nebo poplatky za směnu měn. Rád bych také zmínil, že většina metod výběru má minimální limit výběru stanovený poskytovateli plateb a kasina obvykle nejsou schopna zpracovat výběry nižších částek, nebo by s tím byl spojen velmi vysoký poplatek za zpracování. Je mi líto, ale nemůžeme kasina nutit, aby zaplatila tak malou částku, protože s největší pravděpodobností nemohla pokrýt všechny související poplatky a může být dokonce nemožné ji zpracovat.
Kromě toho mějte na paměti, že pokud by byly sloty skutečně zmanipulované, jak si myslíte, pravděpodobně byste v první řadě nemohli tolik vyhrát. Je nemožné "personalizovat" sloty pro každého hráče, aby nejprve nechal hodně vyhrát a pak o všechno přišel, když kasino rozhodne, že je ten správný čas. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
A konečně, kasina se mohou svobodně rozhodnout, jaké možnosti vkladu a výběru jsou k dispozici. Nemluvě o tom, že velký vliv má několik dalších faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemůžeme trestat kasina za to, že nabízejí různé platební metody pro vklady a výběry.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Mohu jen doporučit, že příště budete mít problémy s výběry a požádejte o pomoc, než přijdete o všechny své výhry. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
