Hráč z Polska vložil 159 USD a narazil na problémy s výběrem 139 USD kvůli „chybě platebního systému“. Nejprve hledal pomoc u týmu pro stížnosti, aby to vyřešil. Po nějaké korespondenci si však uvědomil, že stížnost na nesprávné online kasino podal omylem. Požádal tým o smazání stížnosti s úmyslem podat novou, správnou. Na jeho výslovnou žádost jsme reklamaci zamítli.
Dobrý den, provedl jsem vklad 159 $ (5. února 2022), dnes chci vybrat 139 $ a nemohu vybrat, protože se objevila chyba: "chyba platebního systému" Četl jsem, že je to běžná praxe této sázkové kanceláře, může někdo pomoci mě?
Milý Maciejjj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Helabet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
- Napsal jsem na bezpečnostní oddělení, odpověděli, že jsou problémy s platbami
- uložit usdt na tron , vytáhnout usdt na tron
- živě a před zápasem na sportu
- žádný bonus
Trochu podrážděný celou situací jsem napsal na bezpečnostní oddělení, že pokud moji platbu nepřijmou, napíšu na casino.guru téma, že podvádíte lidi, protože to není první takový případ. výběr finančních prostředků byl provozovatelem akceptován. zvláštní situace
dobrý den, prosím o smazání tématu, nebyla to tato sázková kancelář, udělal jsem chybu, vytvořím nový správný příspěvek.. děkuji
V této fázi lze stížnost bezpečně přiřadit správnému kasinu. Dejte mi prosím vědět správnou webovou stránku kasina a my provedeme úpravy bez nutnosti otevírat nové stížnosti.
Pokud si přesto přejete stížnost uzavřít, potvrďte prosím ještě jednou, že si přejete, abychom ji uzavřeli.
prosím o smazání této stížnosti. Vytvořím nový správný. Omlouvám se za potíže .
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
