Hráč z Velké Británie ověřil svůj účet a požádal o výběr, ale nedostal svou výhru po dobu 2 týdnů. Stížnost byla vyřešena, hráč získal svou výhru o 2 týdny později.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
15. listopadu jsem vybral 200 liber bankovním převodem na svůj účet.
O 15 dní později a poté, co mi bylo řečeno, že dostanu své prostředky v příštích několika dnech, je ještě neobdržím.
S vložením peněz nebyly žádné problémy a já jsem se ověřil a Harry mi potvrdil, že jsem ověřen.
Zklamaný, proč to trvalo tak dlouho.
Prosím, můžete mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Matthew,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.
Můžete prosím potvrdit, že toto byl váš první pokus o výběr? Jaký je stav vašeho výběru - čeká na zpracování nebo je zpracován?
Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Předem velmi děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno,
Díky za rychlou odpověď.
Mohu potvrdit, že jsem vybral peníze 15. 11. 2020 a dne 17. 11. 2020 byl výběr zpracován.
Veškeré své odpovědi z e-mailů s firmou brzy předám na výše uvedenou e-mailovou adresu.
S přátelským pozdravem
Matthew H ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Matthewovi za odpověď a e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Matthew!
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ včas. Rád bych do této konverzace pozval Harryho kasino.
Vážený Harryho kasino, můžete prosím potvrdit, zda byla žádost o výběr hráče ve skutečnosti úspěšně zpracována, a upřesnit důvod, proč hráč ještě neobdržel platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste se pokusili pomoci.
Nyní ignorují mé přímé e-maily, hádám, že vím, že už nikdy nebudu web používat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní mohu potvrdit, že prostředky byly zaplaceny na můj účet, který mi dluží.
Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Matthew,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že jste obdrželi platbu. Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock