Hráč z Velké Británie ověřil svůj účet a požádal o výběr, ale nedostal svou výhru po dobu 2 týdnů. Stížnost byla vyřešena, hráč získal svou výhru o 2 týdny později.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
15. listopadu jsem vybral 200 liber bankovním převodem na svůj účet.
O 15 dní později a poté, co mi bylo řečeno, že dostanu své prostředky v příštích několika dnech, je ještě neobdržím.
S vložením peněz nebyly žádné problémy a já jsem se ověřil a Harry mi potvrdil, že jsem ověřen.
Zklamaný, proč to trvalo tak dlouho.
Prosím, můžete mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Matthew,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.
Můžete prosím potvrdit, že toto byl váš první pokus o výběr? Jaký je stav vašeho výběru - čeká na zpracování nebo je zpracován?
Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Předem velmi děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno,
Díky za rychlou odpověď.
Mohu potvrdit, že jsem vybral peníze 15. 11. 2020 a dne 17. 11. 2020 byl výběr zpracován.
Veškeré své odpovědi z e-mailů s firmou brzy předám na výše uvedenou e-mailovou adresu.
S přátelským pozdravem
Matthew H ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Matthewovi za odpověď a e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Matthew!
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ včas. Rád bych do této konverzace pozval Harryho kasino.
Vážený Harryho kasino, můžete prosím potvrdit, zda byla žádost o výběr hráče ve skutečnosti úspěšně zpracována, a upřesnit důvod, proč hráč ještě neobdržel platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste se pokusili pomoci.
Nyní ignorují mé přímé e-maily, hádám, že vím, že už nikdy nebudu web používat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní mohu potvrdit, že prostředky byly zaplaceny na můj účet, který mi dluží.
Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Matthew,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že jste obdrželi platbu. Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej
Automaticky přeloženo:
