Hráč ze Spojeného království měl žádost o výběr čekající na dva týdny. Stížnost byla vyřešena, hráč získal své výhry o týden později.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
25. listopadu jsem provedl výběr 500 liber. To ještě nebylo zaplaceno a je to 9. prosince. Zpočátku byla komunikace dobrá s tím, že měli problém, který se snažili vyřešit, a že mi bude brzy zaplaceno. Veškerá komunikace se však nyní zastavila a nejenže mi nezaplatili, ale už se mnou nemluví. Je to nechutné, zneklidňující a rozrušující. Nemají tušení o stresu, který mi způsobují. Úplně mě ignorovat a nevyplatit výběr poté, co jsem na tomto webu strávil tolik, je šokující. Cítím se naprosto vykuchaný, protože tento web musí být podvodný. Prosím, pokud to čtete. Nevkládejte peníze na tento web. Nikdy nevyplatí vaše výběry. Jsem čestný a skutečný člověk. Nikdy bych s nikým nezacházel tak, jako by se chovali ke mně. Ukrást někomu další peníze je hrozné. Mohu jen říct, že dobré věci se stávají dobrým lidem. Špatným lidem se stávají špatné věci. Jsem přesvědčen, že jednoho dne budete litovat podvodných lidí. Prosím, vyhýbejte se všem !! Pokud někdo může pomoci nebo šířit informace, aby zachránil ostatní, udělejte prosím a pomozte. Děkuju. Opatruj se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Paule,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ráno, nejprve vám moc děkuji, že jste na mě odpověděli a pomohli mi. Jsem tak vděčný. Tato sázková společnost mi byla v minulosti jednou vyplacena. Proto byly všechny mé kontroly provedeny, dokončeny a nahrány. Tato nevyřízená částka 500 GBP je vlastně můj druhý požadavek na výběr. Od jejího stažení to však bylo věky. Trvalo to několik dní a pak zmizelo. Toto stále nebylo na můj účet zaplaceno. Jak bylo uvedeno, web uvedl, že stále čeká na problémy s webem (něco o tom, že jsem zámořskou společností a nemám nic společného se mnou), ale od té doby se mnou přestal mluvit. Strávil jsem tolik peněz na tomto webu, takže požádat o výběr a jeho neplacení je srdcervoucí. Děkuju. Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Paule, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuju. Pondělí přijde 3 týdny a stále mi nevyplatili výběr. Také mi po nesčetných e-mailech a zprávách úplně přestali odpovídat. Od té doby jsem z webu neměl žádnou odpověď už déle než týden. Věřím, že jsem byl podveden a věřím, že 500 liber je dobře a skutečně ztraceno. Je to však naprosto nepřijatelné, nechutné a špatné. Děkujeme za vaši pomoc a podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dobré ráno. Harry mě s tím kontaktoval včera v noci. Dnes jsou to 3 týdny, co jsem požádal o výběr, a přesto jsem neobdržel žádné prostředky. Jen jsem tě chtěl udržet ve smyčce. Mnohokrát děkuji, Paule
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
zaplatili. Děkuji za všechnu vaši pomoc. Jsem velmi vděčný. Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Paule,
Je nám líto, že váš výběr byl zpožděn, ale jsme rádi, že jste obdrželi své výhry! Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
