Hráčovi ze Spojeného království byl účtován nadměrný poplatek za výběr. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráčovi byly účtovány vysoké neočekávané poplatky za výběr.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: £50
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vloženo 50 GBP , vsazeno až 117 GBP . Pokusili se stáhnout a poskytli dokumentaci (řidičský průkaz a účet za energie) - která byla použita k ověření u poskytovatelů ve Spojeném království.
Kasino strhlo z mého účtu 52,80 GBP do společnosti s názvem „Easpringer" používající čínskou měnu – když jsem požádal o vrácení peněz, zablokovali můj účet a od té doby nebyli schopni kontaktovat .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Rolandgarrosi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byl to váš první výběr v tomto kasinu, nebo jste v minulosti úspěšně sbírali výhry?
Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Nikdy jsem nemohl provést výběr, právě mi uzavřeli účet, když jsem požádal o svůj vklad zpět. Vyhrané peníze mě netrápí, jen do očí bijící podvod, který stránka použila.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Rolandgarrosi. Obdrželi jste od kasina potvrzení o platbě, které ukazuje, že převedli celou částku a následně byl poplatek za výběr stržen nějakou třetí stranou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od kasina jsem neobdržel žádnou komunikaci ohledně vkladu, pouze aby řekli, že můj účet byl uzavřen a že by mi nedávali mé výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Rolandgarrosi,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Harry's Casina nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Harry's Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
