Hráč se snaží odstoupit kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč vybral své peníze.
Dobrý večer, mám problémy s tímto cadinem, neodemknou výběr a odeslal jsem všechny potřebné dokumenty a od včerejška mi ani neodpovídají
Ahoj Sbadatello,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Harry's Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme v případu pokračovat.
Jak dlouho jste čekali na svůj výběr? Jak dlouho proces ověření trvá? Použili jste nějaký vklad k nahromadění aktuálního zůstatku?
Upozorňujeme, že pokud je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu, může trvat až 14 dní, než peníze dorazí na váš účet, protože ověření hráče a odeslání peněz trvá déle.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, je to můj první výběr a problém je v tom, že mi neumožňují požádat o odstoupení, řekli mi, abych poslal všechny dokumenty, které jsem to udělal a výběr je stále neobydlený a 2 dny ani nereagují moje zprávy, vím, že chci několik dní, ale pokud mě ani nedonutí stáhnout, jak to mám udělat? Na jejich žádost jsem zaslal doklady totožnosti, bankovní doklady, doklady o pobytu
Daluti
Dobrý večer, problém jsem vyřešil, nakonec mi před malou chvílí umožnili provést ukázku, srdečně děkuji a zdravím