Ahoj, 1. chci říct, jakou skvělou práci odvádíte, krásně jste vyřešili poslední číslo, které jsem měl!! Děkuji.
Hrál jsem v kasinu Greenspin, dostal jsem 30 bezplatných zatočení, které jsem hrál. Na konci hraní kol systém řekl, že jsem „vypršel" a nedovolil mi pokračovat ve hře. Zkusil jsem tlačítko Zpět, ale nic dobrého mě nevrátilo zpět do hry, tak jsem šel na podporu, abych se zeptal na název poslední hry, kterou jsem hrál. První mi bylo řečeno, že je to hra „Hold the gold", což bylo špatně, a pak „Golden joker 27" hra, kterou jsem nehrál. Znovu jsem se ho zeptal, jestli si je jistý? na což odpověděl „ano", to byla vaše poslední hra. Šel jsem do hry a samozřejmě jako bych si myslel, že to není správné. Takže zpět k podpoře, znovu mi bylo řečeno, že Golden joker 27 byl to, co jsem hrál. Trval jsem na tom, že je to nesprávné, zeptal jsem se, zda mohu být přeposlán někomu jinému, aby mi pomohl, bez úspěchu. Zeptal jsem se, zda mi mohou poskytnout seznam her, se kterými bonus přišel... Nedařilo se, zeptal jsem se, zda by mi mohla říct, kolik jsem vyhrál při poslední výhře s bonusem... Nemám štěstí. Ptal jsem se na každou otázku, která mě napadla, abych se pokusil zjistit název správné hry, kterou jsem hrál naposledy, ale bez úspěchu.
Navrhl jsem, že něco není v pořádku s jejich systémem a že by měl být zkontrolován, protože poskytuje nesprávné informace o hráčských účtech, pokud může udělat jednu chybu, určitě by to mohlo způsobit další? Na to odpověděla „na jejich systému není nic špatného".
Vím, že můj problém není neuvěřitelně důležitý a vy se zabýváte mnohem důležitějšími problémy, ale nemůžu pořád přemýšlet, jaké další chyby by to mohlo udělat? Myslím, že se ptám, jestli byste je mohli povzbudit, aby zkontrolovali svůj systém/software, protože to zcela určitě udělalo chybu s mým účtem.
Děkuji moc za váš čas a nápady..
Yvetta četla.
(Udělal jsem screenshot konverzací, pokud je potřebujete).
Můj email s Greenspinem je flosa****@gmail.com
Hi there, 1st I want to say what a great job you guys do, you sorted out the last issue I had beautifully!! Thank you.
I've been playing at Greenspin casino, I was given 30 free spins which I played. At the end of playing the spins the system said I had "timed out" & wouldn't let me continue with the game. I tried the back button but no good didn't take me back to the game, so I went to support to ask the name of the last game I played. I was 1st told it was "Hold the gold" game, which was wrong, then told "Golden joker 27" a game I haven't played. I asked him again if he was sure? to which he replied "yes" that was your last game. I went to the game & of course like I thought it wasn't right. So back to support again, I was again told Golden joker 27 was what I had played. I insisted it was incorrect, I asked if I could be forwarded to someone else to help me, no luck. I asked could they provide me with the list of games the bonus came with... No luck, I asked could she tell me how much I won in the last win with bonus... No luck. I asked every question I could think of to try and get the name of the correct game I had played last, but no luck.
I suggested something was wrong with their system & that it should be checked because it is providing incorrect information about player's accounts, if it can make one mistake surely it could make others? To that she replied "there is nothing wrong with their system".
I know my issue isn't incredibly important & you deal with much more important issue's, but I can't keep thinking what other mistakes it could possibly make? I guess I'm asking if you might be able to encourage them to check their system/software because it most definitely made a mistake with my account.
Thank you so much for your time & thoughts..
Yvette read.
(I did screenshot the conversations if you need them).
My email I have with Greenspin is flosa****@gmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
