Hráč z Portugalska má potíže s otevřením nového účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Drahá Sonia,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Obdržíte při pokusu o otevření účtu nějakou zprávu? Je vám web samotný přístupný? Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela