DomůStížnostiGoldwin Casino - Web kasina se zdá být zablokován.

Goldwin Casino - Web kasina se zdá být zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 236 €

Goldwin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.9.2021 | Vyřešena : 26.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 40 eur a docela dobře jsem vyhrál. Nyní je zůstatek 236 eur. Najednou se nemohu přihlásit ke svému účtu přes Chrome nebo Opera beta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Markusi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému účtu v kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste pro přístup do svého účtu i jiná zařízení?

Kromě toho prosím předejte všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zdá se, že věc byla vyřešena. Kasino provedlo několik vylepšení. Ano, mohli to nahlásit. Vízová karta byla také odstraněna z používání plateb a výběrů. Odeslal jsem dokumenty a čekám na odpověď z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Markusi, za aktualizaci. Informujte mě, abychom mohli stížnost odpovídajícím způsobem uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino včera schválilo můj výběr. Je pravda, že pokud jde o hraní v tom nepořádku, peníze byly jen 100 eur. To je nyní nepříliš přívětivý dojem pro zákazníky. Zdá se, že stejnou taktiku používá i několik dalších kasin. Hráč zpomalí a případně zahraje všechny peníze z herního účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Markusi, za aktualizaci. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti nebo je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, opravdu ano. Z kasina jsem dostal 100 euro. Zde zároveň vznáším další stížnost na kasino Cherry Fiesta. Toto kasino opravdu nestálo 720 €, i když jsem měl plné právo vyhrát a uplatnit. Chat řekl, že budu kontaktován, jakmile bude případ zpracován. Chat je jediný, na koho se můžete obrátit. Na e -mailové zprávy se neodpovídá. Nyní je to zhruba půl roku, takže své zisky určitě nedosáhnu. Varuji všechny, aby se na stránkách tohoto kasina neztratili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Markusi, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


PS: Odešlete prosím novou stížnost na Cherry Fiesta Casino.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky