Hráč z Indie vložil do kasina před více než měsícem, ale bohužel nebyla částka připsána na jeho zůstatek v kasinu. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Dobrý den, týme Guru, 14. března jsem vložil 500 rupií na svůj účet GGBET, ale do dnešního dne nebyl můj vklad připsán. Hned druhý den jsem poslal společnosti e-mail a řekl jim, aby mi složili zálohu. Ale do teď neuložili peníze a několikrát jsem s nimi psal a mluvil. Jejich zákaznická podpora zkopíruje a odešle stejnou zprávu, aby nám poskytla několik dní čas. Jsem z nich velmi rozrušený a frustrovaný, požádejte vás se sepjatýma rukama, abyste dostali můj vklad zpět.
Podrobnosti:-
Částka zálohy 500 INR
E-mailové ID GGBET: ***@gmail.com
Herní ID: 45396488
txn id: 46452218-5018-4756-9989-60320d423a9f.
Prosím , aby můj vklad byl připsán co nejdříve !
Milý Princebhai,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ano, toto je první vklad na můj účet GGBET. A podporu GGbet jsem kontaktoval mnohokrát. Ale nic se jim neděje.
Velice vám děkuji, Princebhai, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Princebhai,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.
Chtěl bych požádat GGBet Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podělilo se o další informace týkající se případu.
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o vkladu hráče? Proč hráčské prostředky ještě nebyly připsány?
Děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
Vidíme, že fakturační odd. stále očekává odpověď od PSP.
Děkujeme za vaši trpělivost.
pozdravy
Vážené kasino GGBet,
Děkuji za informace. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Prosím, informujte nás o jakémkoli vývoji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Pane Thomasi, Vy také důvěřujete jejich slovům, je to již více než 1 měsíc, ale po mém vkladu není ani stopa. Věci, které zde říká, poslouchám všechny tyto věci 1 měsíc na jeho živém chatu a e-mailu podpory. Nechápu, co tito lidé od minulého měsíce dělají. A přímo říká, že neexistuje žádný časový rámec. Všechno má svůj limit. Ale překročili všechny meze.
Ahoj,
Vážený Princebhai, vklad byl připsán na váš zůstatek, můžete se přihlásit ke svému účtu a použít jej.
Děkuji
Milý Princebhai,
Můžete prosím potvrdit, že je to správně a že je věc nyní vyřešena?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
