Hráč z Indie vložil do kasina před více než měsícem, ale bohužel nebyla částka připsána na jeho zůstatek v kasinu. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
The player from India deposited in the casino more than a month ago, but unfortunately, the amount wasn't credited to his casino balance. Even though we assumed that the issue had been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Hráč z Indie vložil do kasina před více než měsícem, ale bohužel nebyla částka připsána na jeho zůstatek v kasinu. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Dobrý den, týme Guru, 14. března jsem vložil 500 rupií na svůj účet GGBET, ale do dnešního dne nebyl můj vklad připsán. Hned druhý den jsem poslal společnosti e-mail a řekl jim, aby mi složili zálohu. Ale do teď neuložili peníze a několikrát jsem s nimi psal a mluvil. Jejich zákaznická podpora zkopíruje a odešle stejnou zprávu, aby nám poskytla několik dní čas. Jsem z nich velmi rozrušený a frustrovaný, požádejte vás se sepjatýma rukama, abyste dostali můj vklad zpět.
Podrobnosti:-
Částka zálohy 500 INR
E-mailové ID GGBET: ***@gmail.com
Herní ID: 45396488
txn id: 46452218-5018-4756-9989-60320d423a9f.
Prosím , aby můj vklad byl připsán co nejdříve !
Hello Guru team, I deposited 500 rupees in my GGBET account on 14th March but till date my deposit is not credited. I mailed the company the very next day and told them to deposit my deposit. But till now they have not deposited the money and I have mailed and chatted with them several times. Their customer support copy and sends the same message to give us a few days time. I am very upset & frustrated with them, please request you with folded hands to get my deposit back.
Details:-
Deposit Amt. 500INR
GGBET e-mail id: ***@gmail.com
Gaming id: 45396488
txn id: 46452218-5018-4756-9989-60320d423a9f .
Please get my deposit credited as soon as possible !
Milý Princebhai,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Princebhai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was this your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Velice vám děkuji, Princebhai, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Princebhai, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Princebhai,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.
Chtěl bych požádat GGBet Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podělilo se o další informace týkající se případu.
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o vkladu hráče? Proč hráčské prostředky ještě nebyly připsány?
Děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Hi Princebhai,
I've reviewed your case and fully understand your concerns. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino.
I'd like to ask GGBet Casino to join this conversation and share more information regarding the case.
Can you please provide an update on the player's deposit? Why the player's funds have not yet been credited?
Thank you.
Best regards,
Tomas
Vážené kasino GGBet,
Děkuji za informace. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Prosím, informujte nás o jakémkoli vývoji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Dear GGBet Casino,
Thank you for the information. I will now extend the timer by 7 days. Please keep us updated on any developments.
Kind regards,
Tomas
Pane Thomasi, Vy také důvěřujete jejich slovům, je to již více než 1 měsíc, ale po mém vkladu není ani stopa. Věci, které zde říká, poslouchám všechny tyto věci 1 měsíc na jeho živém chatu a e-mailu podpory. Nechápu, co tito lidé od minulého měsíce dělají. A přímo říká, že neexistuje žádný časový rámec. Všechno má svůj limit. Ale překročili všechny meze.
Thomas sir, You are also trusting their words, it has been more than 1 months but there is no trace of my deposit. The things he is saying here, I have been listening to all these things for 1 month on his live chat and support mail. I do not understand what these people are doing since last one month. And directly says that there is no time frame. Everything has its limit. But they crossed all limits.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dear Princebhai,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Drazí,
I když předpokládáme, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od Princebhai , jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Dear all,
Even though we assume that the issue has been resolved, without a confirmation from Princebhai, we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Kind regards,
Tomas
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.