Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré ráno! Problém s platbou GGBET. Na stránkách hraji už asi rok. Tento problém nastal již podruhé. Dne 12.12.2022 ve 20:08 byla žádost o výběr zpracována a převedena do stavu PROBÍHÁ. Platba je obvykle provedena do 5-15 minut. Tentokrát ale hloupě uvízl v procesu až dodnes. Podpora odpověděla, že se to stává zřídka a že v mém případě musíte počkat 72 hodin. Uplynulo 72 hodin a stále jsem neobdržel svou výhru. Odeberte na usdr_erc20. Podpora ujišťuje, že zpoždění je na straně zprostředkovatele plateb))) Nemůžu uvěřit, že v roce 2022 se 70 EUR zpracovává po dobu 5 dnů. Zejména pro elektronickou peněženku. Pěšky by to přinesli rychleji) prosím fórum, aby situaci pomohlo! Moje voda už nestačí. Díky předem!
Informuji vás, že můj účet je plně ověřen. peníze z účtu kasina byly smazány. Kasino plně zpracovalo můj požadavek. Říkají mi, že to odeslali, peníze zpracovává platební zprostředkovatel. Tomu nevěřím. maximální lhůta je 3 pracovní dny. A to se obvykle provádí prostřednictvím banky. Výběr probíhá v elektronické peněžence a proces netrvá déle než 24 hodin, od okamžiku, kdy má kasino procesor a schválilo platbu. Navíc to tvrdí i samotná společnost. Požádal jsem je o způsoby, jak kontaktovat zprostředkovatele plateb. Odpověděli, že to nelze. Proč??)
8.15. Částka výběru do 300 USD bude schválena následující den od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků.
8.16. Částka výběru ve výši 300 USD až 2 000 USD bude schválena do 5 dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků.
8.17. Částka výběru ve výši 2 000 USD až 20 000 USD bude schválena do 14 dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků.
8.18. Částka výběru od 20 000 USD bude schválena do 30 dnů od data žádosti a ne více než 20 000 USD do 30 dnů od data žádosti.
Toto jsou jejich předpisy. A oni ho neposlouchají. Sami mi řekli, že je dostanu do dneška. Dnes se však říká, buďte trpěliví. Dávají mi neomezenou dobu, nechtějí přebírat své povinnosti. V online hazardu se pohybuji od roku 2004 a moc dobře vím, jak a co s platbami obnáší. Vámi zmíněná 14denní lhůta je nepřiměřená. Obvykle to dělají společnosti s nízkým rozpočtem nebo na pokraji uzavření. Žádnou jinou omluvu nepřijímám. Zajímalo by mě, jak takové společnosti získávají licence? Firma přece tahala za provaz, vidím to z komentářů ostatních hráčů i na jiných fórech! Pro mě už od nich neexistuje žádná omluva. tím horší to bude. Už to není spolehlivá společnost. A už to nedoporučuji.
Ahoj všichni
Výběr byl schválen kasinem včas.
Transakce je nyní zpracovávána externím poskytovatelem plateb.
S přátelským pozdravem
Ok ok))) naprosto nezodpovědné. Od 12.12.2022 do dnešního dne jsem neobdržel peníze.
Osmý den, co jsem nedostal peníze... Velmi pěkné... Možná je dostanu příští rok
Dobré ráno! konečně jsem dostal peníze po 10 dnech. Vydání je považováno za prošlé! Díky fóru za pomoc!
Milý Kosmasi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru