Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Greece has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré ráno! Problém s platbou GGBET. Na stránkách hraji už asi rok. Tento problém nastal již podruhé. Dne 12.12.2022 ve 20:08 byla žádost o výběr zpracována a převedena do stavu PROBÍHÁ. Platba je obvykle provedena do 5-15 minut. Tentokrát ale hloupě uvízl v procesu až dodnes. Podpora odpověděla, že se to stává zřídka a že v mém případě musíte počkat 72 hodin. Uplynulo 72 hodin a stále jsem neobdržel svou výhru. Odeberte na usdr_erc20. Podpora ujišťuje, že zpoždění je na straně zprostředkovatele plateb))) Nemůžu uvěřit, že v roce 2022 se 70 EUR zpracovává po dobu 5 dnů. Zejména pro elektronickou peněženku. Pěšky by to přinesli rychleji) prosím fórum, aby situaci pomohlo! Moje voda už nestačí. Díky předem!
Good morning! GGBET payment problem. I've been playing on the site for about a year now. This is the second time this problem has happened. On 12-12-2022 at 20:08 the withdrawal request was processed and transferred to the status IN PROCESS. Payment is usually made within 5-15 minutes. But this time he is stupidly stuck in the process until today. Support replied that this rarely happens and that in my case you have to wait 72 hours. It's been 72 hours and I still haven't received my winnings. Withdraw to usdr_erc20. Support assures that the delay is on the part of the payment intermediary))) I just can't believe that in 2022 €70 is processed for 5 days. Especially for e-wallet. On foot they would bring it faster) please the forum to help the situation! My water isn't enough anymore. Thanks in advance!
Καλή μέρα! Πρόβλημα πληρωμής GGBET. Παίζω στο site εδώ και ένα χρόνο περίπου. Είναι η δεύτερη φορά που συμβαίνει αυτό το πρόβλημα. Στις 12-12-2022 και ώρα 20:08 έγινε επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης και μεταφέρθηκε στην κατάσταση ΣΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ. Συνήθως η πληρωμή γίνεται μέσα σε 5-15 λεπτά. Αλλά αυτή τη φορά κολλάει ανόητα στη διαδικασία μέχρι σήμερα. Η υποστήριξη απάντησε ότι αυτό συμβαίνει σπάνια και ότι στην περίπτωσή μου πρέπει να περιμένετε 72 ώρες. Έχουν περάσει 72 ώρες και ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Αποσύρω στο usdr_erc20. Η υποστήριξη διαβεβαιώνει ότι η καθυστέρηση είναι από την πλευρά του μεσάζοντα πληρωμών))) Απλώς δεν μπορώ να το πιστέψω ότι το 2022 70 € διεκπεραιώνονται για 5 ημέρες. Ειδικά για ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Με τα πόδια θα το έφερναν πιο γρήγορα) παρακαλώ το φόρουμ να βοηθήσει στην κατάσταση! Τα νερά μου δεν φτάνουν πια. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Dear Kosmas,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Informuji vás, že můj účet je plně ověřen. peníze z účtu kasina byly smazány. Kasino plně zpracovalo můj požadavek. Říkají mi, že to odeslali, peníze zpracovává platební zprostředkovatel. Tomu nevěřím. maximální lhůta je 3 pracovní dny. A to se obvykle provádí prostřednictvím banky. Výběr probíhá v elektronické peněžence a proces netrvá déle než 24 hodin, od okamžiku, kdy má kasino procesor a schválilo platbu. Navíc to tvrdí i samotná společnost. Požádal jsem je o způsoby, jak kontaktovat zprostředkovatele plateb. Odpověděli, že to nelze. Proč??)
8.15. Částka výběru do 300 USD bude schválena následující den od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků.
8.16. Částka výběru ve výši 300 USD až 2 000 USD bude schválena do 5 dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků.
8.17. Částka výběru ve výši 2 000 USD až 20 000 USD bude schválena do 14 dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků.
8.18. Částka výběru od 20 000 USD bude schválena do 30 dnů od data žádosti a ne více než 20 000 USD do 30 dnů od data žádosti.
Toto jsou jejich předpisy. A oni ho neposlouchají. Sami mi řekli, že je dostanu do dneška. Dnes se však říká, buďte trpěliví. Dávají mi neomezenou dobu, nechtějí přebírat své povinnosti. V online hazardu se pohybuji od roku 2004 a moc dobře vím, jak a co s platbami obnáší. Vámi zmíněná 14denní lhůta je nepřiměřená. Obvykle to dělají společnosti s nízkým rozpočtem nebo na pokraji uzavření. Žádnou jinou omluvu nepřijímám. Zajímalo by mě, jak takové společnosti získávají licence? Firma přece tahala za provaz, vidím to z komentářů ostatních hráčů i na jiných fórech! Pro mě už od nich neexistuje žádná omluva. tím horší to bude. Už to není spolehlivá společnost. A už to nedoporučuji.
I inform you that my account is fully authenticated. the money from the casino account has been deleted. The casino has fully processed my request. They tell me they have sent it, the money is being processed by a payment intermediary. I don't believe in that. the maximum time limit is 3 working days. And this is usually done through a bank. The withdrawal takes place in an electronic wallet and the process does not take more than 24 hours, from the moment the casino has a processor and approved the payment. Besides, the company itself says so. I asked them for ways to contact the payment intermediary. They replied that this cannot be done. Why??)
8.15. A withdrawal amount up to USD 300 will be approved for the next day from the date of request, except for weekends and holidays.
8.16. The withdrawal amount of USD 300 to USD 2,000 will be approved within 5 days from the date of request, except for weekends and holidays.
8.17. The withdrawal amount of USD 2,000 to USD 20,000 will be approved within 14 days from the date of request, except for weekends and holidays.
8.18. The withdrawal amount from USD 20,000 will be approved within 30 days from the date of request and no more than USD 20,000 within 30 days from the date of request.
These are their regulations. And they don't obey him. They themselves told me that I will receive them by today. Today, however, they say, be patient. They give me an indefinite time, they don't want to take their responsibilities. I have been in online gambling since 2004 and I know very well how and what is involved with payments. The 14 day period you mentioned is unreasonable. It is usually done by companies with a low budget or on the verge of closure. I do not accept any other excuse. I wonder how such companies get licensing? After all, the company has pulled the rope, I can see it from the comments of other players and on other forums! For me there is no more excuse from them. The worse it gets. It is no longer a reliable company. And I no longer recommend it.
Σας ενημερώνω ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρες ταυτοποιοημενος. τα χρήματα από το λογαριασμό του καζίνο έχουν διαγραφεί. Το καζίνο έχει από την μεριά του πλήρως επεξεργαστή το αίτημα μου. Μου λένε πως τα έχουν στείλει, τα χρήματα επεξεργαζωνται από μεσάζοντα πληρωμών. Δεν πιστεύω σε αυτό. το μέγιστο χρονικό όριο είναι 3 εργάσιμες ημέρες. Και αυτό γίνεται συνήθως μέσο τράπεζας. Η ανάληψη γίνεται σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι και η διαδικασία δεν κρατάει πάνω από 24 ώρες, από την στιγμή που το καζίνο έχει επεξεργαστή και ενέκρινε την πληρωμή. Αλλωστε ίδια η εταιρία το λέει. Τους ζήτησα τρόπους επικοινωνίας με τον μεσάζοντα πληρωμών. Μου απάντησαν πως δεν μπορεί να γίνει αυτό. Γιατι άραγε??)
8.15. A withdrawal amount up to USD 300 will be approved for the next day from the date of request, except for weekends and holidays.
8.16. The withdrawal amount of USD 300 to USD 2,000 will be approved within 5 days from the date of request, except for weekends and holidays.
8.17. The withdrawal amount of USD 2,000 to USD 20,000 will be approved within 14 days from the date of request, except for weekends and holidays.
8.18. The withdrawal amount from USD 20,000 will be approved within 30 days from the date of request and no more than USD 20,000 within 30 days from the date of request.
Αυτοι είναι οι κανονισμοί τους. Και δεν του τηρούν. Οι ίδιοι μου είπαν πως μέχρι σήμερα θα τα λάβω. Σημερα όμως λένε αλλά, πως κάντε υπομονή. Μου δίνουν έναν αόριστο χρόνο, δεν θέλουν να αναλάβουν τις ευθύνες τούς. Ειμαι στο on line gambling από το 2004 και ξέρω καλά πως και τι παίζει με τις πληρωμές. Το χρονικό διάστημα 14 ημερών που αναφέρατε είναι παράλογο. Συνήθως το κάνουν εταιρίες με χαμηλό μπάτζετ η είναι στα πρόθυρα κλεισίματος. Δεν δέχομαι καμία άλλη δικαιολογία. απορώ πως παίρνουν τέτοιες εταιρίες αδειοδότηση? Τελος πάντων, η εταιρία έχει παρατραβήξει το σχοινί, το βλέπω εξάλλου από τα σχόλια άλλων παιχτών και σε άλλα φόρουμ! Για μένα δεν υπάρχει καμία πλέον δικαιολογία από αυτούς. Οσο πάει και χειρότερα. Δεν είναι πλέον αξιόπιστη εταιρία . Και δεν την συνιστώ πλέον.
Ahoj všichni
Výběr byl schválen kasinem včas.
Transakce je nyní zpracovávána externím poskytovatelem plateb.
S přátelským pozdravem
Hello all
The withdrawal was approved by the casino in the timely manner.
The transaction is now being processed by the external payment provider.
Kind regards
Dobré ráno! konečně jsem dostal peníze po 10 dnech. Vydání je považováno za prošlé! Díky fóru za pomoc!
Good morning! finally i got the money after 10 days. The issue is considered expired! Thanks to the forum for the help!
Καλημερα! επιτέλους έλαβα τα χρήματα μετά από 10 ημέρες. Το θέμα θεωρείται λήξαν! Ευχαριστω το φόρουμ για την βοήθεια!
Milý Kosmasi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Dear Kosmas,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.