Hráč z Filipín požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 ₱
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v kasinu GGBET s bonusem bez vkladu prošel procesem KYC, poté žádám o výběr a stav se zpracovává, problém je již 24 hodin a stále jsem neobdržel své výhry, takže kontaktuji zákaznický servis a oni mi odpověděli Zpracování mi zabere 5 pracovních dnů.
To je příliš dlouho, protože když vložím vklad, jeho připsání trvá jen několik minut, můj zůstatek, jak to, že výběr bude trvat 5 dní, pokud použijete stejného poskytovatele plateb.
Takže požádejte o důkaz, zda skutečně poslali poskytovateli plateb snímek obrazovky nebo ID transakce nebo referenční číslo. nemohou poskytnout žádné, takže se znovu ptám, kterého poskytovatele plateb používají, že nemohou odpovědět ani na tuto jednoduchou otázku.
Stále se dotazuji CS na tyto otázky, nemohou mi odpovědět přímou odpovědí, co odpověděli, bylo, že nevidí přesného poskytovatele plateb, který zpracovává mou platební metodu, což je v tomto případě GCASH, a to je problém, proč nabídli GCASH při výběru, pokud není k dispozici pro ně a jak to, že vklad gcash je dostupný a jeho připsání na můj zůstatek a výběr gcash trvá jen několik minut, i když je dostupný, ale poskytovatel platby jej nevidí?
Doufám, že mi v této záležitosti můžete pomoci.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená angelesramil79,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Veronika.
Jak jsem zmínil, prošel jsem KYC a výběr probíhá, je to jen proto, že proces výběru tohoto kasina trvá dny, než jej zpracuje. Vklad je poměrně rychlý, trvá to jen minuty, ale výběr grrr.
Špatná zkušenost pro nás hráče není dobrá pro podnikání v kasinu.
Dle vaší rady počkám 14 dní.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená angelesramil79,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
