Hráčův účet byl uzavřen, protože měl více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.
Mám účet na ggbet pomocí účtu steam. v posledních dnech jsem si vytvořil jiný účet pomocí svého vlastního telefonního čísla, jiného e-mailu, ale stejného jména jako já. rozhodl jsem se hrát pomocí tohoto nového účtu. aniž by věděl, že je to proti pravidlu.
a právě včera jsem byl šokován, protože můj nový účet byl okamžitě zablokován. jak mohou jen tak zavřít účet s penězi uvnitř? i když je to malé množství, stále je to velké zklamání.
Přeji si, abych mohl znovu získat přístup ke svému účtu, jen abych mohl vybrat své peníze 😭
i have an account on ggbet using steam account. this past days, i created other account using my own phone number, different email, but the same name as I'm. i decided to play using this new account. without knowing that it is against the rule.
and just yesterday i was shocked because my new account was instantly blocked. how they can just close an account with money inside just like that? even it is small amount it still very disappointing.
i wish i can access my account again just to withdraw my money 😭
Dobrý den, deloretodarel,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kolik přesně jste vložili na svůj nový účet a kolik byl váš zůstatek v době jeho uzavření? Kontaktovali jste kasino od té doby a odpovědělo?
Vezměte prosím na vědomí, že v každém online kasinu je přísně proti pravidlu vytvářet více účtů. Jakmile to uděláte, některé kasino si vyhrazuje právo zrušit celý váš zůstatek, ale většinou vám vrátí váš poslední vklad.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello deloretodarel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How much exactly did you deposit into your new account and how much was your balance at the time it got closed? Did you contact the casino since then and did they respond?
Please note that is strictly against the rule in every online casino to create multiple accounts. Once you do some casino reserves the right to void all of your balance but they mostly refund your last deposit.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
omlouvám se, pokud toto pravidlo před vytvořením nového účtu neznám.
vložil jsem 2000 php
můj poslední zůstatek je 8000 php
(6000 php bylo požadováno pro výběr a 2000 php bylo umístěno na sázky)
upřímně jsem nucen vytvořit si nový účet, protože prodávám svůj steam účet, který je také mým prvním účtem na ggbet.
doufám, že stále můžete vyhovět mé žádosti
sorry if i don't know that rule before i created an new account.
i deposited 2000php
my last balance is 8000php
(6000php was requested for withdrawal, and 2000php was placed on bets)
honestly im forced to create new account because i am selling my steam account which is also my 1st account on ggbet.
hope you can still accommodate my request
Dobrý den, deloretodarel,
Kontaktovali jste kasino před vytvořením druhého účtu? Existuje nějaký způsob, jak můžete prokázat, že váš účet byl prodán a již není používán ke hře v kasinu?
Hello deloretodarel,
Did you contact the casino before you created a second account? Is there any way you can prove that your account was sold and is not being used anymore to play in the casino?
ne, neznal jsem, protože toto pravidlo předtím neznám.
nyní můj steam účet (1. účet u ggbet) stále není prodán. Jsem stále majitelem, ale stále pro něj hledám kupce.
no i didn't, because i dont know that rule before.
now my steam account (1st account at ggbet) is still not sold. im still the owner but i am still looking for a buyer for it.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dobrý den, deloretodarel,
Problém ve skutečnosti nesouvisí s prodejem vašeho účtu steam. Spíše je zakázáno vytvářet si více účtů v kasinu. Pokud jste kasinu předem nedali vědět, že si chcete vytvořit více účtů a oni je zablokovali, nemůžeme v podstatě nic dělat, protože téměř v každém online kasinu je přísně zakázáno vlastnit více účtů. Stále je můžete zkusit kontaktovat a dát jim vědět o prodeji vašeho účtu a zeptat se jich, zda vám umožňují hrát s novým účtem. Pokud to však nedovolí, nedá se nic dělat. Až se s nimi spojíte, dejte mi prosím vědět, jaká bude jejich odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello deloretodarel,
The issue is not really related to selling your steam account. More like that it is prohibited to create multiple accounts in a casino. If you did not let the casino know in advance that you want to create multiple accounts and they blocked them, there is basically nothing we can do as it is strictly prohibited in almost every single online casino to own more accounts. You can still try to contact them and let them know about selling your account and ask them if they allow you to play with the new one. However, if they won't allow it, nothing can be done. Please let me know once you get in touch with them and what will be their respond.
Regards,
Nick
Dobrý den, deloretodarel,
Je nám líto, že jsme vám v tomto konkrétním případě nemohli pomoci, ale jak jsem již zmínil, vytváření více účtů je proti podmínkám kasina a jakmile to uděláte, nemůžeme mnoho udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Hello deloretodarel,
I'm sorry that we could not help you in this specific case but as I mentioned, creating multiple accounts is against casino terms and once you do it we can't do much. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.