Hráčka z neznámého důvodu nemůže vybrat svůj zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Stále mám na svém kasinovém účtu zisk 1231 eur.. když půjdu k výplatě a požadovaná možnost výplaty přijde jako minimální sázka 50 eur.. Zákaznický servis vždy píše to samé a nemůže mi pomoci.
Ahoj Ina1986,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Je váš aktuální zůstatek skutečné peníze nebo bonusový zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Hráč nemá žádné aktivní/nevyřízené žádosti o výběr.
S přátelským pozdravem