DomůStížnostiFunclub Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Funclub Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 $

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA nemůže vybírat výhry. Kasino tvrdí, že je to proto, že manžel hráče měl v tomto kasinu také účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložila jsem 100 a odehrála 40x play through a vyhrála 350 1. 11. 21, můj manžel má svůj vlastní účet, takže mi odmítli zaplatit. Nabídli mi, že zruší můj výběr. Samotné finanční prostředky si nechte. Potřeboval bych vložit dalších 100 vkladů, ze kterých mi dají 300 % při 50násobném přehrání a maximální hotovosti ze 100 plus 100 zdarma

čip.

jen proto, že Mike má svůj vlastní účet. Místo toho, aby si ověřovali, že jsme různí lidé, chtějí si jen nechat peníze a přimět mě, abych jim dal víc. Co mohu dělat Mám fotky žádosti o výběr a chatů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Lmehmertz,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Vezměte prosím na vědomí, že naprostá většina kasin neumožňuje hráčům ze stejné domácnosti/IP adresy mít aktivní účty, protože mohou být systémem kasina označeni jako duplicitní. Možná se mýlím, ale mám pocit, že v tomto případě to tak je.

Prošli jste oba KYC? Mohla byste prosím uvést, zda váš manžel požadoval také nějaké bonusy?

Nakonec, byli byste tak laskav a přeposlali jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, můj manžel vložil a ztratil, ale včera v noci změnil své telefonní číslo a požádal o uzavření účtu a nemáme stejnou IP, protože použil své vlastní zařízení. Nikdo nám neřekl, že dva různí lidé nemohou mít oddělené účty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Lmehmertz,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky