Hráč z USA nemůže vybírat výhry. Kasino tvrdí, že je to proto, že manžel hráče měl v tomto kasinu také účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložila jsem 100 a odehrála 40x play through a vyhrála 350 1. 11. 21, můj manžel má svůj vlastní účet, takže mi odmítli zaplatit. Nabídli mi, že zruší můj výběr. Samotné finanční prostředky si nechte. Potřeboval bych vložit dalších 100 vkladů, ze kterých mi dají 300 % při 50násobném přehrání a maximální hotovosti ze 100 plus 100 zdarma
čip.
jen proto, že Mike má svůj vlastní účet. Místo toho, aby si ověřovali, že jsme různí lidé, chtějí si jen nechat peníze a přimět mě, abych jim dal víc. Co mohu dělat Mám fotky žádosti o výběr a chatů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Lmehmertz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Vezměte prosím na vědomí, že naprostá většina kasin neumožňuje hráčům ze stejné domácnosti/IP adresy mít aktivní účty, protože mohou být systémem kasina označeni jako duplicitní. Možná se mýlím, ale mám pocit, že v tomto případě to tak je.
Prošli jste oba KYC? Mohla byste prosím uvést, zda váš manžel požadoval také nějaké bonusy?
Nakonec, byli byste tak laskav a přeposlali jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, můj manžel vložil a ztratil, ale včera v noci změnil své telefonní číslo a požádal o uzavření účtu a nemáme stejnou IP, protože použil své vlastní zařízení. Nikdo nám neřekl, že dva různí lidé nemohou mít oddělené účty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
