DomůStížnostiFreshbet Casino - Hráčův účet se vyšetřuje.

Freshbet Casino - Hráčův účet se vyšetřuje.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 870 $

Freshbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráčovi ze Severní Makedonie byl náhle zablokován účet bez jakéhokoli vysvětlení. Byl informován, že jeho účet byl vyšetřován minimálně 6 měsíců. Hráč, který se zabýval sportovním sázením před zápasem a ve hře, požádal o výplatu více než 1870 USD a vyřešení nevyřízené sázky. Doporučili jsme hráči, aby vyhledal pomoc na webových stránkách, které se specializují na sportovní sázení, protože náš tým postrádal potřebné znalosti, aby mohl v takových záležitostech poradit. Následně jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu naší neschopnosti poskytnout potřebnou pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Jsem registrován u této sázkové kanceláře již před několika měsíci a hraji pravidelně, vkládám peníze a vybírám peníze bez problémů, můj účet byl samozřejmě plně ověřen se vším, co požadovali.

Všechno šlo hladce, dokud jsem se před pár týdny nepokoušel přihlásit a vyskakovalo mi vyskakovací okno "Uživatel zablokován" Byl jsem překvapen a okamžitě jsem je kontaktoval poštou a jako každého bookmakera jsem věděl, že mi budou dělat problémy a s ničím nepomůžou , jejich odpověď byla "Prosím, informujte se, že váš účet je v šetření. Dokud nebude účet vyšetřován, nemáte k němu přístup." Když jsem se zeptal, jaká je doba, která může trvat, řekli minimálně 6 měsíců. Připadá mi to trochu bláznivé a nefér mít 6 měsíců vyšetřování, protože jim mohu poskytnout vše, co chtějí (ve skutečnosti jsem jim poskytl vše, co chtěli při mém prvním výběru a poté bylo mnoho výběrů a vkladů), takže ne pochopit, v čem je problém nyní, a také to neříkají.

Rád bych si nechal vybrat všechny své prostředky ve výši 1870+ USD a nějakou nevyřízenou sázku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý kaladzi,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím uvést, zda jste obdrželi nějaké vysvětlení, proč byl váš účet vyšetřován?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty a živé kasinové hry, nebo sportovní sázení?

Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a Freshbet ohledně tohoto problému veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kaladzi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neposkytli žádné vysvětlení, jen náhle z ničeho nic můj účet a přístup byl zablokován.


Sázel jsem před zápasem i ve hře na sportovní sázení, většinou jsem sázel na basketbal a fotbal.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky