DomůStížnostiFair Go Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Fair Go Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$180

Fair Go Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Spojeného království měla pozastavený účet kvůli omezení země. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedávno jsem v tomto kasinu několikrát vložil peníze a odeslal jsem všechny své doklady totožnosti, pas atd. Poté jsem se pokusil vložit znovu a nepodařilo se mi to, když jsem kontaktoval podporu, protože mi bylo řečeno, že uzavřeli účet, protože jsem byl ze Spojených států Království! Snažili se říct, když jsem se připojil, že vylučují britské hráče, ale teď už nejsou. Přesto jsem právě poslal, jak jsem řekl, průkaz mého britského pasu a provedl zálohu. Online podpora se omluvila za nepříjemnosti a nevrátí mi vklady! Kdybych chtěl, tak by výhru zrušili, a proto jsem nikdy neměl šanci a neměli by mě nechat vložit. Nyní by měli udělat tu čestnou věc a vrátit jim peníze, které odmítají, po e-mailu na jejich podporu jsem neměl žádnou korespondenci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Cheryl,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet a hrát, pokud toho nevyužijí jako příležitost ke zrušení legitimních výher hráčů. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (pokud se mýlím, opravte mě prosím).

Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš aktivní zůstatek v době uzavření účtu? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?


Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Cheryl,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky