DomůStížnostiEl Royale Casino - Hráč má potíže s uplatněním bonusu.

El Royale Casino - Hráč má potíže s uplatněním bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 $

El Royale Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie se pokusil aktivovat bonus vkladu neúspěšně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 30 $ za bonus, ale nic se nestalo. Poté, co jsem mluvil se zákaznickou podporou, řekli, že mě nemohou kontaktovat, i když můj telefon byl v pořádku. Nezajímám se o peníze, jen abych věděl, že je to podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Mihai,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste se pokusili aktivovat? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% a 40 her zdarma

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Mihai za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Mihai.

Je mi velmi líto, že máte problémy s uplatněním bonusu.

Co přesně vám řekla podpora?

Našel jsem tato pravidla:

  1. V kasinu El Royale se bonusy nepřidávají automaticky. Aby si mohl bonus uplatnit, musí si jej buď uplatnit na svém účtu v kasinu, nebo kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
  2. Zákazník je povinen se seznámit s podmínkami bonusu, na který se chystají uplatnit.
  3. Všechny bonusy za vklad musí být uplatněny dříve, než zákazník začne hrát s vloženými penězi. Když zákazník začne stavit vklad, ztrácí právo na nárok na bonus za tento konkrétní vklad.

Nezačali jste hrát dříve, než jste požádali o podporu ohledně bonusu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

DearMihai,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stejně jako ostatní kasina ano, i já jsem si myslel, že bonus se odehrává okamžitě a není třeba ho vyplácet.

Přestaň, budu se držet dál od tohoto kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jak hráč požadoval, odmítáme stížnost na jeho přání.

Chápu jeho frustrace a vždy důrazně doporučuji přečíst si všechny bonusové podmínky.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky