Dobrý den, před několika dny jsem obdržel e-mailem pozvánku k účasti na exkluzivním turnaji od Duelbits: "Turnaj učňů: 1. TÝDEN - rybářský cech". Já také a skončil jsem na 2. místě od leadearboardu (leadearboard založený na nejvyšším multiplikátoru v jednom otočení). '
Odkaz na podmínky turnaje:
https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
U turnajových smluvních podmínek bylo uvedeno, že lidé dostanou odměnu 72 hodin po jeho skončení.. ale před 4 dny jsem požádal podporu a odpověděl jsem takto: "Bohužel jsme ještě od poskytovatele neobdrželi seznam způsobilých výherců. Jakmile bude poskytnut , výplata bude provedena všem způsobilým výhercům"
No, koneckonců žádný problém, jen to potřebuje trochu času... ale před 2 dny jsem se znovu zeptal na podporu a dostal jsem jinou velmi odlišnou odpověď: „Vážený zákazníku, jak zmínil náš manažerský tým, byl jste z turnaje diskvalifikován kvůli propagaci. zneužívání. Toto rozhodnutí je nevratné. Přeji krásný den."
Opravdu nevím, co se tady stalo. Tento turnaj byl konkrétně o nejvyšším multiplikátoru v jednom otočení, takže o jakém zneužití to mluví? Ptal jsem se na podporu ohledně tohoto "zneužívání", ale zatím jsem nedostal odpověď...Srandovní je, že ve 2. TÝDNU tohoto turnaje jsem se zúčastnil a už jsem dostal svou odměnu, tak jak dostanu ban??
Abych byl spravedlivý, prohrál jsem peníze ve snaze získat 2. místo v žebříčku a pak jsem dostal tuto svévolnou odpověď. Vzhledem k tomu, že jsem zde neudělal nic špatného a dostal jsem toto falešné obvinění, cítím se tak trochu "podvedený". Koneckonců to byl turnaj, ne dárek nebo nějaká charita.
Používám Duelbits téměř 2 roky, mám KYCed, vždy se účastním těchto turnajů na automatech a do té doby žádný problém. Pokud mi někdo může pomoci vyřešit tento problém, bylo by skvělé.. a pokud to bude nutné, mám důkaz, že jsem byl na druhém místě, když turnaj skončil.
Hello, some days ago i received in my email an invite to participate in an exclusive tournament from Duelbits: "Aprentices Tournament: WEEK 1 - fishermen's guild". So did I, and ended up in 2th from leadearboard (leadearboard based on highest multiplier in a single spin). `
Link Tournament ToS:
https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
It said on tournament ToS people would get rewarded 72h after it ends..but i asked support 4 days ago and go this answer: "Unfortunately, we are yet to receive the list of eligible winners from the provider. As soon as this is provided, payout will be made to all eligible winners"
Well, no problem after all, just need some time.. but 2 days ago i asked again in support and got another very different answer: "Dear customer, as our Management team mentioned, you have been disqualified from the Tournament due to the promotion abuse. This decision is irreversible. Have a wonderful day."
I really dont know what happened here. This tournament specifically was about highest multiplier in a single spin so what kind of abuse are they talking about?? I've asked support about this "abuse" but didnt get answer so far...Funny fact is that in WEEK 2 from this tournament ive participated and already get my reward, so how i am banned??
To be fair ive lost cash trying to get 2th spot in leaderboard and then got this arbitrary answer. Considering i did nothing wrong here and got this false accusation i feel kinda "scammed".. After all that was a tournament not a giveaway or some kinda of charity.
I've been using Duelbits for almost 2 years, have KYCed, always participating on those slots tournaments and no problem until then. If someone can help solve me this issue would be great..and if ncessary i have proof i was at second place when tournament ended.
Automaticky přeloženo:
