Hráč z Indie čelí uzavření účtu kasinem Dafabet, k němuž došlo bez jeho žádosti nebo souhlasu, což má za následek nepřístupnost zůstatku přes 250 500 INR. Navzdory tomu, že je zákazníkem Silver VIP, je komunikace se zástupci kasina na živém chatu neúčinná, takže se obává o své prostředky a snaží se znovu otevřít její účet.
Můj účet byl uzavřen kasinem Dafabet dne 1. prosince ručně bez mého požadavku nebo souhlasu najednou a na svém účtu jsem měl zůstatek více než 250 000 inr.
Nikdy jsem nepožádal ani neposílal e-mail společnosti dafabet, aby uzavřel můj účet, ale slepě uzavřeli můj účet a poslali mi e-mail s podobnými věcmi.
Mám zůstatek na účtu více než 250 500 Inr.
Dafabet uzavřel můj účet bez mé žádosti a pak mi poslali e-mail se slovy: „Po pečlivém zhodnocení situace jsme se rozhodli ponechat váš účet uzavřený. Toto rozhodnutí je učiněno s ohledem na vaše blaho a věříme, že je ve vašem nejlepším zajímat.
Jsem stříbrný VIP zákazník a takto se ke mně chovají. Zástupci živého chatu dafabet se také nepřipojují a já jsem nyní bezradný ohledně mého znepokojení nad uzavřením účtu.
Pomozte mi prosím znovu otevřít můj účet a zůstatek na účtu.
Vážený Casino Guru, prosím pomozte, protože mám naprosté obavy z toho, že moje peníze a můj účet budou zničehonic automaticky uzavřeny kasinovou společností dafabet.
Ahoj Tanmoy1200,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Dafabet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
ahoj Nicku,
Za prvé, jsem muž, laskavě aktualizujte shrnutí případu jako „On"
• Ano Můj účet byl plně ověřen KYC v červnu 2024.
• kasino mi najednou automaticky zablokovalo účet a když jsem se jich zeptal na důvod – řekli: „Rozhodli jsme se nechat váš účet uzavřený kvůli obavám souvisejícím se sebepoškozováním. Vaše pohoda je naší nejvyšší prioritou a toto rozhodnutí bylo učiněno s ohledem na vaši bezpečnost"
Nikdy jsem je nepožádal o uzavření mého účtu a bez mého souhlasu najednou můj účet uzavřeli.
Ano, požádal jsem je, aby zpracovali můj výběr ve výši 250 500 inr, který jsem naposledy viděl při používání webu, než uzavřeli můj účet.
Ale ještě mi výběr nezpracovali, protože říkají, že stále kontrolují a ověřují žádost o výběr.
Dostávám od nich stejnou odpověď každý den, posílám jim e-mail a ptám se na aktualizaci odstoupení od smlouvy.
Ahoj Tanmoy1200,
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy?
Dokud kasino zpracuje výběr, je blokace účtu přiměřená, protože může zavřít jakýkoli účet bez udání důvodu, pokud na něm není žádný zbývající zůstatek.
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
