Zůstatek hráče byl zrušen kvůli překročení maximální doby a jeho účet byl uzavřen kvůli používání VPN. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino jednalo podle svých podmínek a hráč nemá právo na vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
CryptoThrills Casino - Zůstatek hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 mBTC
CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Před dlouhou dobou byl můj výběr přes 100 mBTC zamítnut, protože kasino řeklo, že jsem vsadil více než maximum. Můj zůstatek byl zrušen a nyní jdu zjistit, zda mohu získat svůj vklad ve výši 4 mbtc zpět a zástupce Paige mi řekl, že můj vklad bude zrušen, protože používám vpn.
Už si nepřeji hrát žádnou roli v tomto kasinu a vůbec neplánuji vkládat a nyní mě o můj vklad také podvádějí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tanya183p,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CryptoThrills Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jaký byl váš přesný zůstatek, když byl váš účet uzavřen? Vrátili nám zálohu poté, co zrušili vaše výhry? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku?
Zkontroloval jsem podmínky kasina a používání VPN je přísně v rozporu s jejich pravidly, takže měli plné právo uzavřít váš účet. Jakmile obdržíte zpět svůj vklad, nemůžeme dělat nic jiného, protože kasino jedná podle svých podmínek.
Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz nebo rozhovor mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Výše vkladu byla 4 mBTC a vyžádal jsem si zápasový bonus, splnil obrat, ze kterého jsem vyhrál, a vybral 193 mBTC. 189 mBTC bylo zrušeno a můj vklad zůstal na účtu.
Vrátil jsem se na podporu, abych zjistil, zda může být můj vklad vrácen, protože už nechci hrát, a místo toho mi bylo řečeno, že můj výběr bude zrušen, protože používám VPN. Chci jen svůj vklad zpět a o nic jiného se nestarám. Už nikdy se tohoto kasina nedotknu. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tanya183p,
Po podrobnější kontrole všech podmínek kasina jsem dospěl k závěru, že kasino jednalo pouze podle jejich podmínek. Bohužel ve většině kasin nemůžete používat VPN a Cryptothrills to konkrétně uvedl ve svých podmínkách. V případě, že jste skutečně použili, měli právo zrušit veškerý váš zůstatek i bez sázení nad maximum. Jediné, co mohu doporučit, je, abyste si toho byli vědomi v budoucnu, až se budete registrovat v novém kasinu – velmi pečlivě si přečtěte všechny jejich podmínky a vyvarujte se používání jakéhokoli programu, který by mohl změnit vaše údaje, protože to s největší pravděpodobností skončí stejným způsobem . Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci s tímto konkrétním problémem, ale z vaší strany došlo k jasnému porušení podmínek kasina a není nic, co bychom proti tomu mohli dělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
