DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Crypto Loko Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 89 $

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.2.2023 | Vyřešena : 13.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám problém s cryptoloko

Mám disponibilní zůstatek, který se snažím vybrat, který nevyhraji zatočeními zdarma.

Snažil jsem se je kontaktovat. Žádná odpověď

Z nějakého důvodu mi to nedovolí ověřit svou identitu. Nemohu ověřit svou totožnost, abych vůbec mohl provést počáteční vklad a vybrat disponibilní zůstatek. Zkusil jsem je kontaktovat a poslat e-mail bez odpovědi a žádná funkce živého chatu nefunguje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristi88,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Pokusili jste se nahrát své dokumenty přímo na váš kasino účet nebo jste je poslali poštou do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdy jsem s nimi nebyl v kontaktu. Už to zkouším 2 dny. Pokud ověřovací proces probíhá dobře, nikdy jsem se jim před včerejškem nepokusil nic nahrát. Takže když jsem se pokusil stáhnout svůj zůstatek a zjistil jsem, že to potřebuji, tak jsem se pokusil projít procesem. Všiml jsem si, že moje ověření identity říká, že probíhá. Když jsem se pokusil nahrát svou licenci, přesměruje mě to na jinou stránku, která uvádí, že platnost odkazu vypršela, kontaktujte podporu 24/7 chatem nebo e-mailem. Žádný chat 24/7 a poslal jsem e-maily. filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všiml jsem si, že v mém účtu bylo nedávno provedeno několik aktualizací, například teď se píše pro mé dokumenty (ověření identity), místo nevyřízeného nyní říká čekající dokumenty a když kliknu, říká, že odkaz vypršel nebo je neplatný filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristi88,

Jak je uvedeno výše, proces ověření může trvat až 14 dní, pokud jste jim zaslali všechny požadované dokumenty.

Můžete mi prosím poradit, zda jste kasino kontaktovali e-mailem a pokud ano, co odpovědělo? Pokud jste tak neučinili, nezapomeňte poslat e-mail ohledně ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Podíval jsem se a vidím, že ověření účtu bylo dokončeno a výběr byl doručen prostřednictvím bitcoinu 18. února.


Všechno nejlepší,


Nick a Crypto Loko

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kristi88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena a uzavřena jako vyřešená poté, co nás hráč kontaktoval, že obdržel výplatu z kasina.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky