Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 89 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám problém s cryptoloko
Mám disponibilní zůstatek, který se snažím vybrat, který nevyhraji zatočeními zdarma.
Snažil jsem se je kontaktovat. Žádná odpověď
Z nějakého důvodu mi to nedovolí ověřit svou identitu. Nemohu ověřit svou totožnost, abych vůbec mohl provést počáteční vklad a vybrat disponibilní zůstatek. Zkusil jsem je kontaktovat a poslat e-mail bez odpovědi a žádná funkce živého chatu nefunguje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristi88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crypto Loko Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Pokusili jste se nahrát své dokumenty přímo na váš kasino účet nebo jste je poslali poštou do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy jsem s nimi nebyl v kontaktu. Už to zkouším 2 dny. Pokud ověřovací proces probíhá dobře, nikdy jsem se jim před včerejškem nepokusil nic nahrát. Takže když jsem se pokusil stáhnout svůj zůstatek a zjistil jsem, že to potřebuji, tak jsem se pokusil projít procesem. Všiml jsem si, že moje ověření identity říká, že probíhá. Když jsem se pokusil nahrát svou licenci, přesměruje mě to na jinou stránku, která uvádí, že platnost odkazu vypršela, kontaktujte podporu 24/7 chatem nebo e-mailem. Žádný chat 24/7 a poslal jsem e-maily. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všiml jsem si, že v mém účtu bylo nedávno provedeno několik aktualizací, například teď se píše pro mé dokumenty (ověření identity), místo nevyřízeného nyní říká čekající dokumenty a když kliknu, říká, že odkaz vypršel nebo je neplatný 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristi88,
Jak je uvedeno výše, proces ověření může trvat až 14 dní, pokud jste jim zaslali všechny požadované dokumenty.
Můžete mi prosím poradit, zda jste kasino kontaktovali e-mailem a pokud ano, co odpovědělo? Pokud jste tak neučinili, nezapomeňte poslat e-mail ohledně ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a vidím, že ověření účtu bylo dokončeno a výběr byl doručen prostřednictvím bitcoinu 18. února.
Všechno nejlepší,
Nick a Crypto Loko
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kristi88,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
