DomůStížnostiCrypto-Games.io Casino - Hráč má potíže s požadavkem na sebevyloučení.

Crypto-Games.io Casino - Hráč má potíže s požadavkem na sebevyloučení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 $

Crypto-Games.io Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 2.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska se potýkal se závislostí na hazardních hrách a několikrát požádal o sebevyloučení, které kasino nevyhovělo. Hráč původně podal stížnost na nesprávné kasino, ale později tuto chybu napravil. Navzdory našim opakovaným pokusům komunikovat s hráčem a vyžádat si potřebnou dokumentaci k pokračování ve vyšetřování, hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sporná částka je částka, kterou jsem vložil po tunách žádosti o sebevyloučení mého účtu kvůli závislosti a problémům na hazardních hrách.


Po týdnu mi stále odmítají trvale zablokovat můj přístup. Úplně podvodné kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení nováčci,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).

Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je nám líto, je to chybné tvrzení, jedná se o jiné kasino se stejným názvem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poskytněte nám prosím odkaz na kasino, na které si stěžujete, a my tento nárok opravíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

https://crypto-games.io/

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přidali jsme kasino do naší databáze. Mohl byste mi laskavě přeposlat žádost o sebevyloučení, kterou jste poslal do kasina? Zatím jsem od vás neobdržel žádný e-mail. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Newbie,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky