Hráč požádal o výběr před několika dny, ale platba nebyla přijata. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Crypt Casino - Výběr Plyera byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 355
Částka: 612,98 $
Crypt Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr před 5 dny a v tam uvedených podmínkách se uvádí, že zpracování výběru obvykle trvá maximálně 24 hodin, ale moje nebyla dosud zpracována.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Montane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nezapomeňte, že je zcela obvyklé, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo jde o mezinárodní transakci. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.
Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření?
Velice vám děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, ano, tohle je můj první výběr a zatím žádné ověřovací ověření.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Montane, poskytli jste nějaké doklady k ověření svého účtu? Pokud ne, doporučuji vám kontaktovat kasino a zjistit, které dokumenty jsou potřebné, a měli byste je poskytnout co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, poslal jsem dokumentaci, ale neslyšel jsem od nich zpět
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Montane,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte.
Chtěl bych se zeptat kasina, zda se vyskytl problém s ověřením nebo proč bylo Montanovo stažení zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Crypt Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock