Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Případ byl zamítnut, protože kasino uvedlo všechny potřebné informace, aby mohlo hrát s bonusem.
Nehrajte Crazeplay (Gammix Ltd.)
Hraji 5 let v mnoha různých online kasinech. Nikdy jsem nebyl z jakéhokoli důvodu vyplacen a nikdy jsem nevyhrál tolik jako tentokrát.
Crazeplay, které mají fantastickou platformu a rychlé
serviceteam odmítl můj požadavek na výplatu
1 000,00 EUR, které jsem vyhrál, a požádal jsem o výběr, kromě toho jsem měl na svém účtu stále něco jako 327,00 EUR, které také přijali. Je to všechno pryč. Dali zpět 20 eur, můj vklad.
Hrál jsem s € 20 euro a dostal jsem bonus 30,00 €.
Musel jsem vsadit celkem x 40 a před výběrem jsem vsadil více než 50 x 40 (2000). Kromě toho jsem také nikdy nepřekročil částku 4,00 EUR za roli, jak je uvedeno v podmínkách. Před výběrem jsem tedy splnil všechny uvedené podmínky. Také nesmíte vyhrát mote než 5 000 €
Vzali celých 1300 EUR s tím, že jsem hrál hru, kterou jsem neměl hrát, což bylo zakázáno, takže nevyplácejí. Žádají mě, abych si přečetl podmínky. Není však uveden v podmínkách bonusové nabídky. Existují podmínky 40 x sázení atd. Říká se, že je to na (skryté) jiné části webu v článku 1.28, ale v bonusové nabídce není žádný odkaz na tyto podmínky a podmínky. Myslím, že součástí není vyplácet lidem, kteří vyhrají. Zločinec věřím ...
Kromě toho na jiných webech vám prostě nedovolí vstoupit do takové (zakázané) hry. Také na tomto webu bylo dvakrát, že jsem nemohl hrát hru (pro vaši zemi to není povoleno), takže je to snadné ..
Myslím, že teď udělali chybu a nechali mě hodně vyhrát, ale není to štěstí hráče jednou za tři roky ??
Nehrajte Crazeplay !!, můžete tam přijít také prohrát, ale když vyhrajete (velké), nevyplácejí se.
Crazeplay je součástí Gammix Ltd (Fair Gaming; 😉 také vlastníkem 7 Gods Casino, Sugar Casino, Locowin Casino a Cashimagi Casino
Všechny se zdají s touto společností dokonalé až do žádosti o výběr.
Vážený Angelo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem seznam omezených her. Musím říci, že i když je seznam poměrně dlouhý, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, není toho co udělat, abychom tento případ podpořili.
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům hrát omezené hry nebo sázet výše, než povolují sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Nebyli jste zastaveni ani blokováni, když jste se rozhodli hrát omezenou hru, a v důsledku toho jste porušili pravidlo.
Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnul nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Nick
Ahoj Nicku, děkuji za odpověď, která je velmi čistá. Mám však na mysli, že v bonusové nabídce uvedli řadu podmínek, jako je vklad alespoň 20,00 EUR, ne více než 4,00 EUR na roli v bonusovém období, 100x násobek sázek vkladem (40 x 20 40 40 x 30 bonusových peněz), které nevybírají více než 5 000,00 EUR ... takže redakční podmínky, jak jsou uvedeny v bonusové nabídce. V této bonusové nabídce neodkazují na více t & c. Splnil jsem všechny požadavky uvedené v této nabídce. Vím, že jako hráč existují pravidla bonusů. Ale nemusím vědět, že v bonusové nabídce je víc, než kolik je uvedeno, jak to víš, že jako začínající hráč na jejich straně. Vypsali t & c's a já je červené. To je můj názor. Když zvítězíte a chcete se stáhnout, odkazují na další t&C kdekoli na straně.
Myslím, že t & c je, jak je uvedeno v bonusofferu, hodně. Když splníte všechny uvedené požadavky, křičí, je jich víc ??? Proč do bonusové nabídky vložit jen polovinu požadavků. A abych byl upřímný, pokud musíte vsadit 2 000 EUR po uložení 20,00 EUR, jak můžete vynechat (skrytý) seznam zakázaných her? Také vám řeknou, že nemůžete hrát hry některých poskytovatelů. Jak víte, že pokud jste hráčem, který není hráčem, které hry jsou poskytovatelem 🤣🤣
Myslím, že MÁME bod, kasino není transparentní a zavádějící ohledně podmínek bonusové nabídky. Také v bonusové nabídce neodkazují na další t & c's ... vyjmenovali pouze část t & cs l. dělají to, když se vám podaří vyhrát .... Myslím, že to je zločin, a není to dobrý příklad pro online hazardní hry ... poprvé v letech jsem připraven přestat s hazardem, takže mi může přinést něco skvělého na konci 😉
Je to hanba a jsou součástí hry „Fair Gaming" společnosti Gammix Ltd .... je to dobrá věc, která za své jméno Compony dala spravedlivé hry, protože tomu nikdo nevěřil ....
Vážený Angelo,
Zkontroloval jsem bonusová okna v kasinu a ve skutečnosti existují odkazy na přečtení úplných podmínek a v každém bonusu, který pro ně platí, jsou uvedeny.
Jak jsem již zmínil, v tomto případě vás nemůžu nijak podpořit. Vše, co můžeme v takovýchto případech doporučit, si před začátkem hry se speciálními bonusy přečte všechny T & Cs, abyste zabránili nedorozuměním.
Je mi velmi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
