Ahoj Pavle, dnes mi přišel tento mail:
Milá Ramona,
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.
Tento e-mail vám posíláme z týmu ochrany hráčů Crazeplay.
Jako licencovaný operátor jsme povinni provést určité kontroly na všech hráčských účtech, abychom zajistili, že poskytujeme bezpečné herní prostředí a také, že každý z našich hráčů si užívá nejvyšší standardy spolu s bezpečným a spravedlivým hraním.
Zkontrolovali jsme vaši stížnost a rádi bychom vás informovali, že jsme se rozhodli vrátit vám celkovou částku 320,00 EUR
Tato refundace bude provedena, jakmile dokončíte proces ověření zasláním:
výpis z bankovního účtu
Musí být viditelné celé jméno a celý IBAN, tento bankovní výpis se musí lišit od toho, na který byly původně zaslány převody (ne od Santander Consumer Bank)
K nahrání dokumentů použijte odkaz v dalším e-mailu; ujistěte se, že potřebné informace jsou jasně viditelné, aby se předešlo zdržení při ověřování.
Máte-li jakékoli další obavy, dotazy nebo připomínky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.
S pozdravem,
Tým na ochranu hráčů.
Kasino Crazeplay.
Promiň, teď se cítím totálně blázen, o co jde, vyhýbáš se platbám, opravdu to nejde jinak vidět, prý to nejde do mé banky, pak ti samozřejmě dám alternativní možnost, můj zisk 320 € na tom jsem byl již ověřen k převodu na účet mé dcery nebo na mou visa kartu, kterou jsem také používal pro platby v kasinu, jinak by se nepokoušeli převést peníze, což moje banka údajně odmítla, moje banka mě ujišťuje že to není pravda a pokud mi teď chodí takové maily, omlouvám se, pořád mám pocit, že se platba šikne, neuvěřitelné. s pozdravem
RK*****
Hello Pavel, today I received this mail:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don't hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry, I feel totally fooled now, what's the point, you avoid the payments, there's really no other way to see it, supposedly it doesn't go to my bank, then of course I'll give you an alternative option, my profit 320 € on that I was already verified to transfer my daughter's account or to my visa card, which I also used for payments in the casino, otherwise they would not have tried to transfer the money, which my bank allegedly refused, my bank assures me that this is not true, and if I get such mails now, sorry, I still have the feeling that the payment is being shirked, unbelievable. best regards
RK*****
Hallo Pavel, heute habe ich diese Mail erhalten:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all Player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
Bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don’t hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry ich fühle mich jetzt total verarscht,was soll das ,man drückt sich vor den Zahlungen, anders ist es echt nicht mehr zu sehen, angeblich geht es nicht an meine Bank, dann geb ich natürlich eine ausweich Möglichkeit ,mein Gewinn 320€ auf das Konto meiner Tochter zu überweisen oder auf meine visa Karte,die ich ja auch zu Zahlungen im Casino genutzt habe,verifiziert war ich ja schon,sonst hätten sie doch das Geld angeblich nicht versucht zu überweisen, was ja meine Bank angeblich abgelehnt hat,meine Bank versichert mir das dies nicht stimmt, und wenn ich jetzt solche Mails bekomme sorry da hab ich immer noch das gefühl das sich vor auszahlung gedrückt wird,unfassbar.liebe grüße
R.K*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
