Hráč ze Spojených států požádal o výběr téměř před dvěma týdny. Stížnost byla nyní vyřešena a hráč obdržel platbu.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 850 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Cool Cat Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
28/8 jsem vybral 850,00 a stále čekám na výplatu. Kasino jsem kontaktoval několikrát a pokaždé eskaloval a aktualizoval. K dnešnímu dni stále čeká na vyřízení. Pokusil jsem se získat chaty, ale marně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Gladys,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Z vašich čtyř předchozích stížností jsem vyrozuměl, že váš účet je plně ověřen, nicméně každý výběr trvá o něco déle.
Mohli byste prosím poradit, zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl tam bonus a já jsem bonus splnil .... Myslím, že bonus byl kolem 300, takže jsem nechal clearing s 550 dolary
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Gladys, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Gladys,
Zkontrolovali jsme váš případ a rozumíme situaci. Budu kontaktovat kasino a doufejme, že mohou osvětlit důvod vaší zpožděné platby. Rád bych pozval Cool Cat Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Podíval jsem se na situaci a uvidím, co pro vás mohu udělat, Gladys.
Všechno nejlepší,
Nick a Cool Cat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Děkuji za Vaši odpověď. Prosím, průběžně nás informujte. Existuje konkrétní důvod, proč byla platba zpožděna?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem zkontroloval svůj účet a 590 $ bylo dnes schváleno .... dám vám vědět, až obdržím platbu. odhaduji 7-10 pracovních dnů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Gladys,
To je dobrá zpráva, informujte nás prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Gladys,
To je skvělé, jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
