Hráč ze Spojených států se pokouší kontaktovat podporu kasina, aniž by byl úspěšný. Stížnost byla vyřešena, hráč získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Cool Cat Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Darrell
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Proč jste se pokoušeli kontaktovat podporu kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Kolik stál váš poslední vklad? Mohl byste prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemůžu si vzpomenout na žádný bonus, vždy provedu pouze 50,00 vkladů, ale nemůžu říct na jistotu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Darrell,
Mohl byste prosím předat svou historii bonusů? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byly vaše výhry omezeny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
s žádným z nich nemůžu najít žádné bonusové histiry, jedná se o stejnou útratu, kterou prochází každý, každý by měl vědět, že kasina už tam neplatí dluhy tak, jak jsou zvyklé, a nikdo se nezajímá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
to je to samé, co jsem dostal z kasin, které mi řekli, že jsem byl vítěz iknowit yall znát je to jen způsob jak podvádět lidi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Darrell, za odpověď. Bohužel stále nechápu, o co jde. Mohl byste prosím upřesnit? Jak je možné, že máte stejný problém se třemi různými kasiny? Jste si jisti, že neexistuje žádná komunikace, kterou by bylo možné přeposlat? Zkuste prosím spolupracovat a setkat se se mnou na půli cesty. Je náročné pokračovat bez dalších informací nebo podpůrných důkazů o omezení / snížení vašich výher. Předem vám děkujeme za pomoc. Vyřešení problému musí být vzájemným úsilím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Darrell,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Nevyplácejí mé výhry, mluví se mnou, všechno je to lež, lež, tohle kasino by nemělo být online. Stold my momey dont let then stile yours stold 2000.00 ode mě vyhrála jsem před třemi mami.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Darrell, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Darrell,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, v čem je problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Cool Cat Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Daryl, Petronela a Peter,
Vidím, že jeden z mých agentů, Steve, je s vámi v kontaktu od začátku, tady, Daryle, a předkládá všechny vaše informace ke schválení, jak přicházejí, a udržuje pro vás vše na správné cestě.
V současné době jsou všechny údaje o ověření vašeho účtu a výplaty zkontrolovány a zavedeny ve vašem účtu v kasinu a my máme schválení ohledně této žádosti o výběr i od 19. dne.
Schválený výběr je naplánován na platbu v pondělí naší třetí straně, nicméně jsem to eskaloval a možná ho můžeme dostat o něco dříve, ale žádné sliby.
Nejlepší,
Nick a cool kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Nicku za odpověď.
Ahoj Darrell,
Obdrželi jste své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Jakou přesnou částku má hráč obdržet a jaký je stav transakce?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Po odebrání bonusu za vklad ve výši 150 USD a poplatku za transakci ve výši 20 USD činila částka výplaty 1830 USD, což mohlo vést k poplatku za transakci i ze strany vaší banky, což vám ponechalo dotyčných 1810 USD.
To byla celá výplata, Darrell, myslím, že jsme tady dobří.
Nejlepší,
Nick a cool kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji za odpovědi. Darrell, jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru.
S pozdravem,
Petr
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
