Hráč je nespokojen s bonusy kasina, protože nedostal propagovaný bonus. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Toto kasino dělá falešné propagační akce, které nesledují. V poslední prezidentské promo akci, kterou měli tento víkend, se říká, že pokud uplatníte všechny 3 bonusy, budete mít zaručený žeton 100 $ zdarma. Vyžádal jsem si všechny 3 a oni mi to zamítli, protože jsem si nárokoval zatočení zdarma, která přišla s promo akcí. V e-mailu nebo na záložce kupónu není uvedeno, že 100 bezplatných žetonů bude zrušeno. Toto kasino podvádí lidi. Mám několik snímků obrazovky ze zákaznického servisu, ale nemohu na ni vložit více příloh, ale pošlu je e-mailem nebo faxem
Ahoj morelandty30,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cool Cat Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy vložili peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Předejte prosím důkazy a vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, můj účet je ověřený. Můj poslední vklad byl 19. 2. 2023 a ten den jsem provedl několik vkladů. Během měsíce a posledního měsíce jsem vložil. Naposledy jsem mluvil se zákaznickým servisem 20.2.2023. Screenshoty jsem poslal na výše uvedený e-mail
Můžete prosím přeposlat historii svých vkladů a bonusů na nikolas.b@casino.guru?