DomůStížnostiCool Cat Casino - Hráč je nespokojen s bonusy kasina.

Cool Cat Casino - Hráč je nespokojen s bonusy kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 160 $

Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč je nespokojen s bonusy kasina, protože nedostal propagovaný bonus. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino dělá falešné propagační akce, které nesledují. V poslední prezidentské promo akci, kterou měli tento víkend, se říká, že pokud uplatníte všechny 3 bonusy, budete mít zaručený žeton 100 $ zdarma. Vyžádal jsem si všechny 3 a oni mi to zamítli, protože jsem si nárokoval zatočení zdarma, která přišla s promo akcí. V e-mailu nebo na záložce kupónu není uvedeno, že 100 bezplatných žetonů bude zrušeno. Toto kasino podvádí lidi. Mám několik snímků obrazovky ze zákaznického servisu, ale nemohu na ni vložit více příloh, ale pošlu je e-mailem nebo faxem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj morelandty30,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cool Cat Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy vložili peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Předejte prosím důkazy a vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj účet je ověřený. Můj poslední vklad byl 19. 2. 2023 a ten den jsem provedl několik vkladů. Během měsíce a posledního měsíce jsem vložil. Naposledy jsem mluvil se zákaznickým servisem 20.2.2023. Screenshoty jsem poslal na výše uvedený e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím přeposlat historii svých vkladů a bonusů na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená morelandty30,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky