Hráč z Finska je nespokojený s bonusovou politikou. Tuto stížnost jsme odmítli, protože nejsme v pozici, abychom nutili kasina, aby hráčům dávala bonusy.
Automaticky přeloženo:
ComeOn! Casino - Hráč nemůže uplatnit věrnostní body.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
ComeOn! Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj. V tom kasinu mám asi 78 000 věrnostních bodů. Ale nenechte je používat v obchodě. Také mi byla bezdůvodně zakázána jakákoliv kampaň. Několikrát jsem byl v kontaktu se zákaznickým servisem, ale nebyl uveden žádný důvod. Neporušil jsem žádná pravidla a skóre se získává hraním. Odtud se říká, že takové rozhodnutí učinil vyšší orgán a oni s tím nemohou nic dělat. Nedostal jsem žádné vysvětlení pro bouchání a zamykání hrotů, i když jsem se několikrát pokoušel dotazovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Tuukko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když rozumím vašemu názoru, pochopte prosím, že každé kasino má jiné bonusové zásady a systém odměňování.
Je nám líto, ale nemůžeme kasino trestat za to, že vás vyloučilo z přijímání bonusů nebo za omezení možnosti vyplácení věrnostních bodů.
Pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj. Samozřejmě chápu, že kasina mají různé zásady ohledně bonusů, ale myslím si, že věrnostní body získané hraním jsou moje vlastní měna, kterou mi kasino nedovolilo použít. Navzdory žádostem jsem nedostal žádné vysvětlení. Neporušil jsem žádná pravidla, ale body byly nasbírány hraním v kasinu. Kasino pak totiž nemohlo vyplatit výhru a jen říct, že nemusí platit ani nic zákazníkovi vysvětlovat. Ano, zapadá dovnitř. Pro mě dost zvláštní činnost. Chtěl bych alespoň nějaké vysvětlení chování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Tuukka. Je mi líto, ale nejsme v pozici žádat kasina, aby hráčům dávala bonusy, a každé kasino může kdykoli vyloučit kteréhokoli hráče z přijímání bonusů. Souhlasím s tím, že by vám kasino mohlo poskytnout alespoň vysvětlení, ale není to něco, co bychom nutně vyžadovali, a v tomto případě vám nejsme schopni dále pomoci.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme se bohužel rozhodli tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock