Hráč z USA není se službami kasina spokojen. Kasino se pokusilo přimět hráče, aby dokončil proces ověření, ale hráč přestal reagovat a přestože jsme předpokládali, že stížnost byla vyřešena, byli jsme nuceni ji odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Club Player Casino - Hráč není spokojen s celkovými zkušenostmi.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 $
Club Player Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, jmenuji se Casandra, jsem v kasinu Club Player nový .. Můj první problém je kontaktovat zákaznickou podporu..Když zavolám na číslo podpory, požádají o nějaký typ kódu..který nemám tušení, co to může být ... Nevidím v žádných dokumentech, abych ověřil svůj účet, protože e -mail, který mají, říká, že e -mailovou adresu nelze najít..Další věc je, že jsem dával 50 čipů zdarma ... Trefil jsem majora na hra a díky tomu byl můj účet 2 000 a něco .. což pak nějak kasino provedlo zrušení kupónu ... jako by někdo zvrátil moje výhry ... jsem v tom nový a snažím se lépe porozumět tomu, proč to bylo obráceno a proč nemohu zaslat své dokumenty k ověření mého účtu ... I při výběru..Znovu je těžké se s někým spojit ... začínám si myslet, že je to podvod ..... Pomozte někomu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Casandro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, který bonus byl ve hře? Byli byste tak laskaví a poslali byste nám odkaz nebo propagační kód?
Chápu správně, že jste neobdrželi žádné další vysvětlení týkající se tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
- ano, připojím tyto dokumenty znovu ... Nemohu se dostat na zákaznickou podporu, protože číslo, kterému říkám, chce kód, což nevím, co to znamenalo..E -mailová adresa, která byla dána k odeslání dokumentů na ověřeno, že vaše dokumenty nebyly nalezeny..a pak mi dal 50 kupónů s bezplatnými žetony byl XSELL50, který byl obrácen .. moje výhra byla vzata zpět, což byl zůstatek 1 948,51, pokusil bych se alespoň toto narovnat .... dokumenty jsou připojte znovu níže ..... Děkuji Casandra M ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Casandro za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat Club Player Casino, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem váš případ, Casandro, a jak je uvedeno v e-mailu o „zrušení kupónu", když jste úspěšně dokončili požadované hraní na uvítacím čipu, systém automaticky odstranil nepeněžitelnou částku a nechal vám maximální částku výplaty 100 $ za bonus ve hře. . Stále mám nárok na výplatu 100 USD z toho, co mohu říci, jen od vás musíme nejprve získat nějaké dokumenty a potvrzení o způsobu platby.
Při pohledu na výše uvedené snímky obrazovky vidím, že jste se pokusili kontaktovat @clubplayerScasino (viz „s" tam) spíše než @clubplayercasino (singulární, bez „s"). Zkuste to opravit a uvidíte, jestli máte větší štěstí.
Doufejme, že to pro vás bude fungovat lépe, dejte nám vědět.
Všechno nejlepší,
Nick a Club Player
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Vezměte prosím na vědomí, že aby bylo možné pokračovat ve výběru, bylo by nejlepší postupovat podle pokynů uvedených výše v položce Nicks.
Dejte nám prosím vědět, až dojde k nějakému vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Byl váš problém vyřešen? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji.
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
@ Martine, děkuji, že jsi mi to vysvětlil lépe, pošlu ti své dokumenty, abych si je ověřil, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Casandro,
Dejte nám prosím vědět, jakmile dojde k nějakému vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Máte nějaké novinky týkající se vašeho případu? Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji.
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
