Hráč z USA není se službami kasina spokojen. Kasino se pokusilo přimět hráče, aby dokončil proces ověření, ale hráč přestal reagovat a přestože jsme předpokládali, že stížnost byla vyřešena, byli jsme nuceni ji odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Club Player Casino - Hráč není spokojen s celkovými zkušenostmi.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 $
Club Player Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Club Player Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, jmenuji se Casandra, jsem v kasinu Club Player nový .. Můj první problém je kontaktovat zákaznickou podporu..Když zavolám na číslo podpory, požádají o nějaký typ kódu..který nemám tušení, co to může být ... Nevidím v žádných dokumentech, abych ověřil svůj účet, protože e -mail, který mají, říká, že e -mailovou adresu nelze najít..Další věc je, že jsem dával 50 čipů zdarma ... Trefil jsem majora na hra a díky tomu byl můj účet 2 000 a něco .. což pak nějak kasino provedlo zrušení kupónu ... jako by někdo zvrátil moje výhry ... jsem v tom nový a snažím se lépe porozumět tomu, proč to bylo obráceno a proč nemohu zaslat své dokumenty k ověření mého účtu ... I při výběru..Znovu je těžké se s někým spojit ... začínám si myslet, že je to podvod ..... Pomozte někomu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Casandro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, který bonus byl ve hře? Byli byste tak laskaví a poslali byste nám odkaz nebo propagační kód?
Chápu správně, že jste neobdrželi žádné další vysvětlení týkající se tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
- ano, připojím tyto dokumenty znovu ... Nemohu se dostat na zákaznickou podporu, protože číslo, kterému říkám, chce kód, což nevím, co to znamenalo..E -mailová adresa, která byla dána k odeslání dokumentů na ověřeno, že vaše dokumenty nebyly nalezeny..a pak mi dal 50 kupónů s bezplatnými žetony byl XSELL50, který byl obrácen .. moje výhra byla vzata zpět, což byl zůstatek 1 948,51, pokusil bych se alespoň toto narovnat .... dokumenty jsou připojte znovu níže ..... Děkuji Casandra M ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Casandro za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat Club Player Casino, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem váš případ, Casandro, a jak je uvedeno v e-mailu o „zrušení kupónu", když jste úspěšně dokončili požadované hraní na uvítacím čipu, systém automaticky odstranil nepeněžitelnou částku a nechal vám maximální částku výplaty 100 $ za bonus ve hře. . Stále mám nárok na výplatu 100 USD z toho, co mohu říci, jen od vás musíme nejprve získat nějaké dokumenty a potvrzení o způsobu platby.
Při pohledu na výše uvedené snímky obrazovky vidím, že jste se pokusili kontaktovat @clubplayerScasino (viz „s" tam) spíše než @clubplayercasino (singulární, bez „s"). Zkuste to opravit a uvidíte, jestli máte větší štěstí.
Doufejme, že to pro vás bude fungovat lépe, dejte nám vědět.
Všechno nejlepší,
Nick a Club Player
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Vezměte prosím na vědomí, že aby bylo možné pokračovat ve výběru, bylo by nejlepší postupovat podle pokynů uvedených výše v položce Nicks.
Dejte nám prosím vědět, až dojde k nějakému vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Byl váš problém vyřešen? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji.
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
@ Martine, děkuji, že jsi mi to vysvětlil lépe, pošlu ti své dokumenty, abych si je ověřil, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Casandro,
Dejte nám prosím vědět, jakmile dojde k nějakému vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casandro!
Máte nějaké novinky týkající se vašeho případu? Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji.
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
