Hráč z Nizozemska si stěžuje na dlouhý výběrový proces, nejasné bonusové podmínky a špatnou podporu kasin. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Classy Slots Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 985 €
Classy Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
velmi špatné kasino, pozdní výplata, přísné podmínky bonusů, které jsou nejasné. pokud se zeptáte na bonusové podmínky, vyhýbají se otázce standardní odpovědí, aby si přečetli podmínky. přestanou také reagovat na e-maily
velmi špatné kasino, pozdní výplata, přísné podmínky bonusů, které jsou nejasné. pokud se zeptáte na bonusové podmínky, vyhýbají se otázce standardní odpovědí, aby si přečetli podmínky. přestanou také reagovat na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Beike,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Můžete mi prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se této záležitosti? Určitě chápete, že KYC (Know Your Customer) je velmi složitý proces a žádné z vážných a licencovaných kasin to nebere na lehkou váhu. Mohli byste prosím potvrdit, že jste v minulosti dokončili proces KYC? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použil?
Zašlete mi prosím bonusový odkaz, abych si mohl pečlivě zkontrolovat propagační podmínky. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
