DomůStížnostiCBet Casino - Hráč se potýká se zpožděním výběru.

CBet Casino - Hráč se potýká se zpožděním výběru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 374

Částka: 11 902 R$

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.1.2024 | Nevyřešena : 17.1.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o výběr, ale finanční prostředky byly vráceny na účet kasina kvůli bankovnímu problému. Navzdory ujištění ze strany kasina a několika dotazům nebyla výplata zpracována. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Požádal jsem o výběr, ale po 48 hodinách byly peníze vráceny na účet kasina. Tvrdili, že došlo k problému s bankou kasina, a musel jsem čekat dalších 72 hodin, abych mohl požádat o nový výběr. Nyní uplynulo 48 hodin a peníze nebyly připsány na můj účet. Několikrát jsem se obrátil na podporu, ale problém nebyli schopni vyřešit. Také jsem od nich obdržel e-mail, ale žádná další reakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený mengao10rj,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z CBet Casino. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

  • Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

V tomto případě je to 2, protože první pokus o výběr měl problém v jejich bance, peníze se vrátily do kasina a pak jsem musel čekat 72 hodin, abych provedl tento poslední výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený mengao10rj,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.

filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.



Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky