Hráč z USA byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil vyšší jednotlivou sázku, než je povoleno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
CasinoMax - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
CasinoMax
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino CasinoMax má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem vklad a získal bonus 300% za sloty. Musela jsem vsadit 40násobek této částky. Tolik jsem sázel a rozhodl jsem se část z toho vyplatit. Můj výběr byl odmítnut. Důvodem je sázka příliš velká lol. Většina mých sázek byla 10 $. Nikdy jsem o takové věci neslyšel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky ( https://casinomax.com/terms ) a našel jsem toto:
„Vzhledem k důležitosti spravedlivého hraní existuje omezení maximální velikosti sázky, které je možné umístit během hraní jakýchkoli bonusů za propagaci (včetně nabídek cash back). 10 $ je maximální povolená částka sázky, pokud není uvedeno jinak. Sázení nad 10 $ během aktivního hraní bude mít za následek neplatnost jakékoli výhry. "
Naše pozice je podrobně vysvětlena v kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo po porušení tohoto pravidla využít výhry hráče z bonusové hry. Dáváme přednost tomu, abychom nepřekračovali průmyslové standardy penalizací kasin, která občas používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud jste si však jisti, že jste toto pravidlo neporušili, pošlete mi prosím vaši historii her spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a odehráli. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji také.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
