Hráč z Řecka se potýká s neustálým zrušením výběru. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč zažívá opakované zrušení výběru a podezřelé praktiky kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16,0672 BNB
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer, už tři dny se pokouším o výběr a stále se to ruší. Upozornil jsem je a oni to předali svým specialistům a oni můj případ eskalovali. Připomněli mi, že vyřešení může trvat až 5 pracovních dnů. Každý den se snažím provést výběr, ale vždy se to zruší. Podle recenzí, které jsem si poté přečetl, jsem bohužel zjistil, že mnoho dalších zažilo to samé. Nevím, jestli někdy dostali své peníze zpět, nebo jestli tato taktika, kterou používají na údajné technické problémy, je navržena tak, abyste o ně přišli. Transakce přes blockchain jsou okamžitě zadány... stejně jako jsem vložil a oni to okamžitě viděli, výběry by měly být prováděny stejným způsobem. Také něco, co ve mně vyvolalo intenzivní obavy o integritu Casinoin, je to, že nikde na webových stránkách nezmiňují svou provozní licenci. Také jejich Podmínky použití vůbec nezmiňují obchodní název nebo licenci kasina, odkazují na něj jako na „společnost". Z právního hlediska jsou tyto podmínky neplatné... Jejich web nemá licenci a myslím, že fungují bez regulace a bez kontroly kýmkoli. Proto nechápu, jak se hodnocení 8/10 uplatní, když nejsou splněny základní předpoklady pro bezpečnost a ochranu uživatele. Nevím, jestli celé zdržení je další náhoda nebo známka toho, že jsou podvodníci. Čekám na vaše komentáře a případně pomoc v této záležitosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Liakosi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Budu muset počkat... Také správně, že částka je 16,0672 BNB, což je asi 3200 EUR a ne 16 EUR. Budu tě informovat. Opravdu si také zkontrolujte, zda má licenci z Caracuaa. Na webu to nikde není.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Liakosi,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Pokud si chcete ověřit platnost licence, najdete ji ve spodní části webové stránky kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer. Odkaz, který jste uvedli na Casinoin.cc. Posílám vám snímek obrazovky, abyste viděli, co tím myslím. 
Pokud jde o výběry, dostal jsem 60% ve splátkách, protože mají limit 500 EUR. Většinu času jsem čelil systémovým problémům. Pak mi řekli, abych vložil 50 USD, abych převedl peníze z BNB do USD a vybral odtud. Pak mě požádali o ověření kyc, pak jsem měl zase problémy v systému. Obecně platí, že pokud jde o výběry, vždy jsou problémy... Stále mám na výběr 1150 EUR, zatímco již řešíme 13 dní od první žádosti o výběr a první problémy, abychom mohli získat 100 %.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odkazuje také na výhody kasina s vysokými limity výběru. V žádném případě to neplatí. Výběry můžete provádět s limitem 500 EUR, přičemž první z nich je bez poplatků. A odtud můžete kumulativně vydělat až 2000 EUR za den, ale s 5% poplatky. To znamená, že pokud chcete vybrat 2 000 EUR, budete muset vybrat 4krát z 500 EUR, z posledních 3 vám bude účtována provize ve výši 5 %. To znamená, že se dostanete od 2000 do 1925 EUR. Provize 75€!!!! Samozřejmě, pokud se vám podaří provést první výběr, bude to výkon, protože šance, že bude z nějakého důvodu zamítnut, je obrovská!! Nevím, jestli to jako zkušená skupina považujete za normální a pokud ano, stojí to za 8/10?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer. Dnes se mi to povedlo a vybral jsem zbývající částku. Kdykoli záležitost skončila.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Liakosi, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
