Hráč z Německa utratil více než 400 eur bez vrácení peněz nebo odpovědí na dotazy. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
Casino Universe - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Casino Universe
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opět se jedná o kasino, které nemohu doporučit. Utraceno přes 400 eur s nulovou výhrou. Žádné výplaty, bez ohledu na to, odkud, pouze absolutní minimální výhry. Žádné odpovědi na e-maily ani dotazy na podporu...nic. Udělám vše pro to, abych jim zabránil oklamat další lidi. A další věc, přátelé, měli byste to šířit prostřednictvím sociálních médií, protože tam se k nim dostanete a úřady si to uvědomí. Už jsem jich takhle srazil několik!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý sausacku1111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .
Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Odešlete jej co nejdříve na adresu petronela.k@casino.guru .
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, ahoj. Nemusíte dělat nic. Nad její odpovědí mohu jen kroutit hlavou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
