DomůStížnostiCasino Royal Club - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Royal Club - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 82 $

Casino Royal Club
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.5.2023 | Vyřešena : 12.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ekvádoru požádal o stažení před 6 týdny. Dosud není zpracován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem uvítací bonus bez vkladu, pak mě požádali, abych provedl ověřovací vklad, pak vybral a bylo to 6 týdnů a můj výběr nic, pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bolito244,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?

Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud jsem již obdržel e-mail, že moje údaje jsou správné, dorazí okamžitě po jeho odeslání.

Moje žádost o výběr čeká na vyřízení ve stavu ukončení (požadování)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, bolito244. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, relevantní, nevím, protože jsem již odeslal všechny své informace, podle účtu je to již ověřené a právě teď 2 měsíce, jediné, co mi říkají pokaždé, když se s vámi spojím, je, že už je to v dalších pár hodin, že záleží jen na finančním oddělení, ale dny plynou a já se stahuji, pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi vám děkuji, bolito244, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, výběr již provedli, děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bolito244,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky