DomůStížnostiCasino Midas - Hráč se snaží zrušit členství v kasinu.

Casino Midas - Hráč se snaží zrušit členství v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Casino Midas
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska se několik měsíců pokoušel zrušit své členství v kasinu. Měl problémy s politikou výběru a provizí kasina a byl nespokojený s jejich zákaznickým servisem. Hráč měl pocit, že kasino funguje nespravedlivě, a přál si ukončit svůj účet, ale byl informován, že tak může učinit pouze jeho VIP manažer. Hráč byl frustrován zásadami kasina, které umožňovaly uzavření účtu pouze v případech sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Doporučili jsme hráči, aby požádal o sebevyloučení a uzavřel svůj účet. Hráč však na naše následné dotazy nereagoval a reklamace byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Již mnoho měsíců se pokouším zrušit své členství v kasinu a zdá se, že je to nemožné. Prostřednictvím chatovací služby jsem dostal dvě e-mailové adresy, ale nikdo neodpovídá.


Jediné, co chci, je opustit toto kasino a ukazuje se, že je to nepřekonatelná odysea. Ocenil bych jakoukoli pomoc z vaší strany.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Gioto6969,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu? Máte nějaké problémy s hazardem nebo závislost? Pokud ano, zmínili jste se o tom kasinu?

Mějte na paměti, že pokud jste nepožádali o sebevyloučení (což má zabránit závislosti na hazardních hrách), kasino není povinno uzavřít váš účet, a i když ano, můžete jej kdykoli znovu otevřít jednoduchou žádostí.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Měl jsem s nimi mnoho problémů, počínaje jejich politikou výběru a provizí, trvalo jim dlouho, než mi připsali na účet, když jsem chtěl provést svůj první výběr (mluvíme o více než 10 000 EUR), nakonec jsem skončil ztratit všechno.


Nelíbí se mi jejich kasino ani jejich management, připadají mi jako podvod, říkají mi, že mi nemohou zavřít účet, protože to může udělat pouze můj VIP manažer, ale ten tam nikdy není, vždy je něco, co brání ho od toho, aby mi sloužil (mluvím o letech), nechci v žádném případě patřit do vašeho kasina.


Nechápu, proč nemají něco, co umožňuje sebevyloučení, mám právo nebýt na stránce, na které být nechci.


Nechápu, že skončit mohu pouze v případě, že mám problémy se závislostí na hazardních hrách, což není tento případ.


Vše nejlepší.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Gioto6969,

Sebevyloučení slouží pro závislé na hazardních hrách, jako byste nebyli závislí a chtěli byste v kasinu skončit, měli byste to udělat bez problémů - prostě se tam nepřihlašujte.


Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Gioto6969,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nevím moc dobře, co odpovědět, zdá se, že jediný způsob, jak se odhlásit z tohoto kasina, je prokázat závislost na hazardních hrách, neexistuje způsob, jak se odhlásit, pokud to není podle toho předpisu, moc tomu nerozumím je jediný způsob, ale pokud tato situace v budoucnu nastane, pošlu vám ji.


Něco více o kasinu, které nemůžete opustit, kromě závislosti na hazardních hrách.


Děkuji za vaše potíže.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Gioto6969,

Většina kasin deaktivuje hráčské účty po 1 nebo 2 letech, ale jinak může být uzavření základního účtu kdykoli zrušeno na žádost hráče. Samovyloučení je jediný způsob, jak zabránit opětovnému otevření účtu.

Můžete mi prosím poradit, zda jste o to požádali nebo jaký je váš další postup?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Okamžitě požádám o sebevyloučení, budu vás informovat o tom, co se stane.


Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Gioto6969,

Jak nyní uplynul týden, můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci ve vašem případě? Požádali jste o sebevyloučení? Byl váš účet uzavřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Gioto6969,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky