Hráč z Německa poslal žádost o GDPR do kasina, aniž by dostal zpětnou vazbu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino JEFE - Hráč se ptá na další informace o postupu GDPR.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino JEFE
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Casino JEFE má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino nereagovalo na můj požadavek GDPR déle než 2 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Eriku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Odeslal jsem ve dnech 21. listopadu 2021, 27. prosince 2021 a 5. ledna 2021 tři e-maily na adresu info@casinojefe.com se žádostí o informace v souladu s čl. 5 GDPR a dosud jsem nikdy neobdrželi odpověď.
S přátelským pozdravem
Eric G*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kopie mých uložených osobních údajů, včetně seznamu transakcí se všemi vklady a výběry a také herní historie.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je váš účet stále otevřený? Pokud ano, měli byste mít přístup k historii své hry a pokladny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet byl trvale uzavřen a bohužel již nemám přístup k datům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho byl váš účet uzavřen?
Mezitím bych navrhl poslat ještě jeden e-mail s žádostí o všechny výše uvedené informace na adresu Xsupport@casinojefe.com a přidat mi kopii ( petronela.k@casino.guru ) v tomto e-mailu.
Pokud nepřijde žádná odpověď, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Případ můžete uzavřít, kasino vás kontaktovalo.
S přátelským pozdravem
Eric G*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji moc, Eriku, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
