Hráč z Německa poslal žádost o GDPR do kasina, aniž by dostal zpětnou vazbu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino JEFE - Hráč se ptá na další informace o postupu GDPR.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino JEFE
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino nereagovalo na můj požadavek GDPR déle než 2 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Eriku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Odeslal jsem ve dnech 21. listopadu 2021, 27. prosince 2021 a 5. ledna 2021 tři e-maily na adresu info@casinojefe.com se žádostí o informace v souladu s čl. 5 GDPR a dosud jsem nikdy neobdrželi odpověď.
S přátelským pozdravem
Eric G*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kopie mých uložených osobních údajů, včetně seznamu transakcí se všemi vklady a výběry a také herní historie.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je váš účet stále otevřený? Pokud ano, měli byste mít přístup k historii své hry a pokladny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet byl trvale uzavřen a bohužel již nemám přístup k datům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho byl váš účet uzavřen?
Mezitím bych navrhl poslat ještě jeden e-mail s žádostí o všechny výše uvedené informace na adresu Xsupport@casinojefe.com a přidat mi kopii ( petronela.k@casino.guru ) v tomto e-mailu.
Pokud nepřijde žádná odpověď, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Případ můžete uzavřít, kasino vás kontaktovalo.
S přátelským pozdravem
Eric G*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji moc, Eriku, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
