Hráčovi z Finska byl jejich výběr bez dalšího vysvětlení zamítnut. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Casino Fiz - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 44
Částka: 100 €
Casino Fiz
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusovými penězi. Neporušil jsem podmínky bonusu a splnil požadavek na výběr bonusu. Odeslal jsem požadované dokumenty k potvrzení účtu / identity a provedl vklad (použil jsem škrábanec). Dne 19. května jsem podal žádost o výběr (100 EUR) na svůj účet scrill. (100 EUR byla maximální částka, kterou bylo možné získat s bonusem). Měsíc se nic nestalo. Dnes v 18.6 kasino z nějakého důvodu zrušilo žádost o výběr a vrátilo částku na můj účet v kasinu. Důvod nebyl uveden. Nyní čekám na odpověď kasina na tuto otázku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý staavett,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti využili nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Rozumím správně, že jste vložili prostředky na svůj účet v kasinu za účelem ověření platební metody?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Ano, můj účet byl ověřen (dostal jsem e-mail z kasina). A provedl jsem úspěšný vklad 25 € pomocí nuly. A v tomto kasinu jsem nepoužil žádné další bonusy. Myslel jsem, že trénink bude v tomto kasinu trvat jen dlouho. Ale pak jsem opravdu neočekávaně zrušil žádost o repatriaci a neobdržel jsem pro to žádný důvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Staavett, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj staavett!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Casino Fiz, abychom nám poskytli jakékoli vysvětlení problému s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Martin. Doposud jsem od kasinové podpory fizi v této věci nedostal žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino Fiz o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
