Hráčovi z Finska byl jejich výběr bez dalšího vysvětlení zamítnut. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Casino Fiz - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 33
Částka: 100 €
Casino Fiz
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.2
Kasino Casino Fiz má index bezpečnosti 3,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusovými penězi. Neporušil jsem podmínky bonusu a splnil požadavek na výběr bonusu. Odeslal jsem požadované dokumenty k potvrzení účtu / identity a provedl vklad (použil jsem škrábanec). Dne 19. května jsem podal žádost o výběr (100 EUR) na svůj účet scrill. (100 EUR byla maximální částka, kterou bylo možné získat s bonusem). Měsíc se nic nestalo. Dnes v 18.6 kasino z nějakého důvodu zrušilo žádost o výběr a vrátilo částku na můj účet v kasinu. Důvod nebyl uveden. Nyní čekám na odpověď kasina na tuto otázku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý staavett,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti využili nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Rozumím správně, že jste vložili prostředky na svůj účet v kasinu za účelem ověření platební metody?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Ano, můj účet byl ověřen (dostal jsem e-mail z kasina). A provedl jsem úspěšný vklad 25 € pomocí nuly. A v tomto kasinu jsem nepoužil žádné další bonusy. Myslel jsem, že trénink bude v tomto kasinu trvat jen dlouho. Ale pak jsem opravdu neočekávaně zrušil žádost o repatriaci a neobdržel jsem pro to žádný důvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Staavett, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj staavett!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Casino Fiz, abychom nám poskytli jakékoli vysvětlení problému s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Martin. Doposud jsem od kasinové podpory fizi v této věci nedostal žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino Fiz o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
