DomůStížnostiCasino Extreme - Hráč žádá o pomoc.

Casino Extreme - Hráč žádá o pomoc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 ₮

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny má nějaké problémy. Hráč si nemohl vybrat své výhry, protože hrál s lepivým bonusem a po splnění sázkových požadavků neměl dostatek finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vložil jsem zálohu 30 usdt. s 500% bonusem a 125 otočeními zdarma. Kde jsem splnil všechny požadavky, při pokusu o výběr mi nezbylo 51 usdt. Vysvětlení, že bonus 156 musím nechat zpět... kde můj celkový zůstatek je 51

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Nelimale,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že si nejsem jistý, jestli úplně rozumím tomu, co se stalo. Mohl bys to prosím upřesnit? Zabavilo kasino vaše výhry?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, nedovolí mi to stáhnout. 51 Mám k dispozici jen na hraní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Nelimal. Chápu to správně, že kasino uvedlo, že máte stále aktivní bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kdyby mi dali bonus 160 usd s mým vkladem 30..!! Požadavek na sázení x1. Dosáhl jsem požadavku na sázení, ale se zůstatkem 50 USD. Ale abych mohl vybrat 50, musím vybrat zůstatek 210 usd, jak mi vysvětlili, musím odměnit bonusy, abych mohl vybrat... ale hej, jistě to byly podmínky kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel je to skutečně uvedeno v bonusových podmínkách kasina. Podívejte se prosím zde:

"l. Výběry nejsou povoleny za částku nižší, než je částka bonusu."
m Při žádosti o jakýkoli výběr (bez ohledu na počet vkladů) bude před vypořádáním z vašeho zůstatku nebo výher odečtena jakákoli částka až do ekvivalentní hodnoty vkladového bonusu. Pokud například vložíte 500 $/€ a obdržíte bonus 250 $/€ po splnění všech požadavků na sázení a chcete si vybrat své prostředky, je třeba podat žádost o částku sníženou o výši vašeho obdrženého bonusu."


Tento typ bonusu se nazývá „sticky" bonus, což znamená, že při výběru vašich výher nashromážděných s tímto bonusem bude počáteční hodnota bonusu odečtena z celé částky výher. Mnoho kasin nabízí lepkavé bonusy a obávám se, že to není něco, za co bychom mohli kasino penalizovat, ani je nemůžeme donutit zpracovat váš výběr, pokud na svém účtu nemáte dostatek prostředků.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, moc děkuji za informaci. Upřímně jsem o tom neměl tušení. Děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Předpokládám, že další asistenci nepotřebujete, proto nyní stížnost uzavírám. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky